Üç Kez Aynı Arıza, Geciken Servis: Garanti Kapsamındaki Samsung Çamaşır Makinesi Değişim Talebi

Samsung markalı çamaşır makinesini yaklaşık bir yıl önce Pendik’teki mağazadan satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken kazan arızası yaşadım, makine çalışmadı ve bunun üzerine yetkili servisi aradım. Servis oldukça geç gelerek ilgilendi ve kazan değişimi yapıldı.

Kazan değişiminden sonra ise son bir ay içinde aynı arızayı toplam üç kez tekrar yaşadım. Her seferinde servisi aramamıza rağmen yine geç geldiler. İkinci gelişlerinde kayış değiştirildi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmeden üçüncü kez aynı yerden arıza verdi. Her gelişlerinde servis formu tuttular, ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede aynı arızayı üç kez tekrarlaması nedeniyle çamaşır makinesini ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Sürekli arıza yaşayan, işimizi aksatan bu ürünün tamirle oyalanmak yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.