TÜRKSAT Güncellemesi Sonrası Samsung Televizyonda Ses Kesintisi Sorunu

17.08.2026 tarihinde yapılan TÜRKSAT güncellemesinden sonra Samsung QE65QN85DBT model televizyonumda bazı kanallarda ses sorunu yaşamaya başladım. Görüntü normal şekilde gelirken özellikle belirli kanallarda tamamen ses alamıyorum, kanal değiştirince ses tekrar geliyor, sonra başka bazı kanallarda yine kayboluyor.

Güncelleme öncesinde böyle bir problem yoktu, sorun doğrudan güncellemeden sonra ortaya çıktı. Bu nedenle problemin TÜRKSAT uydu güncellemesi ya da televizyonun yazılımıyla ilgili teknik bir uyumsuzluktan kaynaklandığını düşünüyorum. Konuyla ilgili şu ana kadar herhangi bir kuruma ya da müşteri hizmetine başvurmadım, hangi tarafa başvurmam gerektiği konusunda da net bir bilgi bulamadım.

Samsung ve TÜRKSAT’tan, bu kanallarda yaşanan ses kesilmesi probleminin teknik olarak incelenmesini, gerekiyorsa yazılım/servis müdahalesiyle televizyonumun yeniden sorunsuz şekilde tüm kanallarda ses verecek hale getirilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.