to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Aldığım Samsung Televizyon İçin Hediye Dikey Süpürge Teslim Edilmedi
01/09/2025 tarihinde Teknosa mağazasından Samsung marka televizyon aldım kampanya kapsamında Samsung marka dikey süpürge hediyesini daha sonra adrese gönderileceği şeklinde iletildi. Çağrı merkezi ile yüz üzeri görüşme yaptık. 24 saat içerisinde geri dönüş yapacağız deyip hala çözüme ulaştıramadıkları bir kayıt var. Bu süreçte satıcı'da markada müşteri taleplerini ciddiye almıyor. Ürünün satışı yapıldıktan sonra müşteri olmaktan çıkıyor personeller gözünde bir sorun olarak görülüyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
29.08.2025 tarihinde Teknosa mağazasındaki “50.000 TL üzeri Samsung televizyon alana dikey süpürge hediye” kampanyasından yararlanarak Samsung marka bir televizyon satın aldım. Ancak kampanya kapsamında taahhüt edilen dikey süpürge hediyesi bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Mağaza ile görüştüğümde konunun Samsung tarafından çözüleceği belirtilerek Samsung firmasına yönlendirildim. Yaklaşık altı ay boyunca Samsung çağrı merkezlerini defalarca aradım ve 50’ye yakın görüşme gerçekleştirdim. Her seferinde yalnızca yeni bir şikayet kaydı açıldı, hiçbir çalışan somut bir çözüm sunmadı ve çözüm için gerçek anlamda bir çaba göstermedi. Sürekli olarak “24 saat içinde size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun ısrarla çözümsüz bırakıldı. Bu süreç, hem ciddi zaman kaybına yol açan hem de güvenimi zedeleyen, son derece yorucu ve mağduriyetimi derinleştiren bir deneyim oldu. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, tarafıma söz verilen dikey süpürge hediyemin ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık altı aydır devam eden bu mağduriyet ve oyalayıcı, sonuç üretmeyen çağrı merkezi süreçleri nedeniyle uygun görülecek şekilde ek bir telafi sağlanmasını, sürecin ciddiyetle ele alınarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
01/09/2025 tarihinde Teknosa mağazasından Samsung televizyon aldım, kampanya kapsamında bir süpürge hediyesi vaat edildi. Çağrı merkezi 24 saat içinde geri dönecek dedi ancak hiçbir geri dönüş almadım. Markanın müşteri taleplerine ilgisiz ve umursamaz tutumu nedeniyle zarar‑hasar tazmini talep ediyorum, ancak henüz bir adım atılmadı.
