Sürekli Uydu Bağlantı Kesintisi Yaşayan Samsung Televizyon İçin Ücret İadesi Talebi

2025 Aralık ayının ortasında Ordu Fatsa Samsung bayisinden bir adet Samsung televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan birkaç gün sonra uyduyla bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Cihazı her açtığımda uydu bağlantısı kendiliğinden kesiliyor, yaklaşık 2–3 günde bir mutlaka bozuluyor. Kabloyu çıkarıp tekrar takınca geçici olarak düzeliyor ancak en fazla iki gün sonra aynı problem yeniden ortaya çıkıyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetleri ve yetkili servisle defalarca görüştüm. En az 30 kez arama yaptım, 5 kez servis eve geldi, televizyon Ordu’daki servise gidip geldi fakat buna rağmen arıza aynen devam ediyor. Ayrıca bu kadar çok kez başvuru yapmama rağmen sisteme arıza kaydı bile düzgün şekilde düşürülmemiş olduğunu öğrendim. Kablo ve ara kabloların hepsini değiştirmem söylendi, hepsini yeniledim fakat hiçbir değişiklik olmadı, sorun çözülmedi.

Defalarca servis gelmesine, ürünün servise gidip gelmesine ve tüm yönlendirmelere uymama rağmen hala aynı arızayı yaşıyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm televizyonum için güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, aynı model bir televizyon ile değişim yapılmasını talep ediyorum.