Sürekli Gürültülü Çamaşır Makinesi Ve Boya Sorunu İçin Değişim Talebi

Samsung marka WW11BB534DAEAH model çamaşır makinesini aldığım günden beri makine normal dışı şekilde gürültülü çalışıyor ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. İlk servis başvurumda gelen teknik ekip sesin normal olduğunu söyledi. Gürültüden ciddi şekilde rahatsız olduğumuzu belirtince tekrar geldiler ve amortisörleri değiştirdiler ancak hiçbir değişiklik olmadı.

Sorun devam ettiği için bu kez makinenin atölyeye götürülmesi gerektiği söylendi, servise alındı ve amortisör, kazan ve gövde grubu değişti. Buna rağmen gürültü problemi yine devam etti. Sonrasında tekrar servise götürüldü, bu sefer ön panel, deterjan grubu ve pompa değişti. Makine tarafıma geri teslim edildiğinde ön panelde boya atmaları olduğunu gördüm ve bu defalarca servise gitmiş ürün bana bu şekilde geri getirildi. Servise bunu ilettiğimde bu durumun normal olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi.

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım bu makine 4 kez servise gitti, birçok parçası değişti fakat gürültü sorunu halen çözülmediği gibi ön panelde oluşan boya atması için de sorumluluk alınmıyor. Hem ürün kalitesi hem de servis yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Makinemin bu aşamadan sonra tamirle düzelebileceğine güvenmiyorum. Ürünümün ayıplı olduğu kabul edilerek yeni, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.