to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Temmuz'da Samsung.com.tr üzerinden TR250729-87383270 sipariş numarası ile bir klima sipariş ettik. Kargo teslimatının 04/08/2025'te yapılacağı belirtilmişti ve bu tarih bize uygun olduğu için Samsung.com.tr'den sipariş verdik.
Cuma günü Hepsijet'ten gelen SMS üzerine 04/08/2025 Pazartesi (bugün) işten izin alarak evde beklemeye başladım.
Öğleye doğru Samsung.com.tr'ye ulaşıp bilgi almaya çalıştım fakat canlı destekten yanıt veren K****** isimli çalışan yardımcı olamadı. Kendilerinin de teslimat hakkında bilgisi yoktu, sadece gün içinde teslimat yapılacağını söyledi fakat ne takip numarası ne de başka bir bilgi verildi. Çünkü ortada bunlar yoktu, teslimat tarihi gerçeği yansıtmıyordu.
Kendi imkanlarımla Hepsijet'e ulaşıp kargonun durumunu sorduğumda, ürünün kargoya bile verilmediğini, sadece Samsung.com.tr tarafından faturası kesildiğini öğrendim. Yani bir gün işten izin alarak boşuna beklemiş oldum.
Teslimat tarihleri net olarak gösteriliyor ve bir aksaklık olmadıkça uyulması bekleniyor. Eğer zamanında teslim edilmeyeceğini, hatta kargoya bile verilmeyeceğini bilseydim, bilindik pazar yerlerinden sipariş verirdim ve bu sorunları yaşamazdım. Ayrıca teslimat sonrası kurulum için de beklemem gerekecek.
Samsung markasından bugüne kadar genel olarak memnundum ve tüm ev/beyaz eşyalarımızı oradan aldık fakat artık sipariş verirken doğrudan kendi sitelerini tercih etmeyeceğim. Pazar yerlerini kullanmaya devam edeceğim çünkü en azından muhatap bulabiliyorum.
Samsung.com dan verdiğim klima siparişi "tarihinde teslim edilecek 18/07/25" ile oluşturuldu. Klima kurulum ekibi dahi bana ulaştı ve kurulum için vinç istediler kiraladım. Ancak klima bir türlü teslim edilmedi. Süreçle ilgili müşteri hizmetleri 12:57 kayıt oluşturulduğunu söyledi. Dönüş yapan olmay...
26 Temmuz 2025 cumartesi günü samsung.com.tr üzerinden klima siparişi verdim. Sipariş aşamasında kargonun teslim tarihi olarak 30 Temmuz (çarşamba) günü gözüküyordu. Daha sonra siparişim 1 Ağustos (cuma) olarak güncellendi. Bu süreçte kuruluma gelecek yetkili servis tarafından birkaç kez arandım, ...
Hepsiburada sitesinden 24 Temmuz Samsung klima siparişi verdim. İki gün içinde ürün kargo tarafından teslim edildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak servis talebini ilettim ve kayıt oluşturuldu. İlk üç gün içinde herhangi bir dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım alarm kurduklarını kısa sü...
Merhaba, 23/07/2025 tarihinde Samsung'un kendi internet sayfasında bir klima alımım gerçekleşti. Bunun üzerine kurulum vs. İçin randevu oluşturdum. Fakat daha sonrasında bu fiyattan çok daha uygununa tavsiye üzerine (Aldığım 9000di diğeri ise 12000) elektrik tasarrufu vs konuşmasına istinaden başk...
Yorumlar