to read complaints and reviews, or file yours.Servis Ücreti Ve İlgisiz Yaklaşım Samsung Güvenimi Sarstı
10 Kasım 2025 tarihinde Ankara'da Samsung 11 kg 1400 d a sınıfı Eco Bebeler yapay zeka çamaşır makinesi için servis talebinde bulundum. Sadece genel bir kontrol için başvuru yaptım ve T**** isimli bir personelle görüştüm. Kendisi, ürünle ilgili herhangi bir sorun olup olmadığına bakılmaksızın servis ücreti olarak 1000 TL talep ettiklerini belirtti. Servis ofisinizin Yaşamkent'te olduğunu öğrendim.
Durumu Samsung müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise "prosedürümüz böyle" şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini kesinlikle göz ardı ediyor. Hiçbir ek ödeme yapmadım ancak bu tutum nedeniyle Samsung markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Artık hiçbir beklentim yok, sadece yaşadığım bu olumsuz deneyimin bilinmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
