Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Çamaşır Makinesi
Servis Ekibinin Ek Ürün Satış Baskısı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:34142747

Servis Ekibinin Ek Ürün Satış Baskısı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Burak

Samsung

05 Kasım 11:52

1.069

Samsung markasına ait q LED TV, buzdolabı ve çamaşır makinesi ürünlerimin kurulumu için İstanbul Eyüp Sultan’daki evime gelen servis ekibi, ürünlerin montajı sırasında markayı kötüleyici ifadeler kullanarak bana askı aparatı ve akım korumalı priz gibi ek ürünler satmaya çalıştı. Ayrıca, bu ürünleri almazsam cihazlarımın garanti dışı kalacağını söylediler. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum.

Olayı Samsung genel merkezine ilettim ve ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak iki gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Elimde servis fişi ve fatura bulunmaktadır.

Yaşadığım bu olumsuzluğun açıklanmasını, servis ekibi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Samsung

05 Kasım 14:50 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

10 Kasım 11:31

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. WhatsApp ya da canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung/Çamaşır Makinesi "Servis, Garanti, Mağduriyet" Üçgeni

Ömer

Samsung

06 Eylül 2024 11:29

5.827

"Süreç çamaşır makinesi ve elzem bir cihaz olması sebebiyle bizi oldukça gergin bir hale getirmişti. Ancak sonrasında Genel Merkezden konuyu sıkı şekilde takip edip ilgi ve alakasını eksik etmeyen E*** Beye, Yetkili Servisten E*** Hanıma, Müşteri Hizmetlerinden A*** Beye ve gelip cihazımızı tamir edip eksiksiz kontrolünü sağlayıp bize gerekli tüm bilgileri veren Teknik Serviste ki arkadaşlara tek tek teşekkür ederim. Günün sonunda bana tekrar iyi ki Samsung almıştım dedirttiler. Markanın ürünlerinin arkasında durması, kalitesi ve süreç yönetimini takdir ediyorum. Elinize emeğinize yüreğinize sağlık."

#WW90TA046AH/AH

Samsung/Çamaşır Makinesi "Servis, Garanti, Mağduriyet" Üçgeni

Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung 0 Aldığım Ürünü Teşhir Olarak Verdiler

Adnan

Samsung

07 Mayıs 2024 21:54

2.576

08/12/2023 tarihinde Eskişehir Espark Samsung bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Satın aldığım hiçbir ürün teşhir ürünü değildi ve ürünlerin 6 ay boyunca depoda tutulmasını, yeni adresime teslim edilmesini talep ettim. 18.04.2024 tarihinde satın aldığım ürünler t...

#WW11BB534DAEAH

Samsung 0 Aldığım Ürünü Teşhir Olarak Verdiler

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Kurulum Sırasında Cihazı Kırması

Hatice

Samsung

24 Şubat 2024 13:01

2.999

Samsung çamaşır makinesi servisi yeni cihazı kurarken üst kapağı kırdı ve müşteri hizmetleri cihazın garantisinin devam ettiğini söyledi. Ancak servis...

#WW90T4540AX/AH

Samsung Kurulum Sırasında Cihazı Kırması

Samsung Mağazası Beyaz Eşya Alımı

Uğur

Samsung

22 Eylül 2023 17:32

6.709

Yaklaşık 2 ay önce Samsung mağazasından zamlardan etkilenmemek ve 3lü beyaz eşya alımında televizyon hediyesi kampanyası için Buzdolabı, Çamaşır Makinesi ve Bulaşık makinesi aldık. Mağazayla ileri ki bir tarihte tarafımıza kargo veya lojistik firması aracılığıyla gönderim sağlanacağı hususunda anlaş...

#WW11BBA046ABAH

Belgin sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Tüm Samsung Ürünleri Arızalı Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor

Belgin

Samsung

25 Eylül 13:07

665

Samsung markasının Akbatı AVM İstanbul mağazasından aldığım çamaşır makinesi ve buzdolabı dahil olmak üzere, bugüne kadar sahip olduğum tüm ürünlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Aldığım günden beri hiçbir üründen randıman alamadım, hepsi sürekli arıza yaptı ve neredeyse çalışan bir yeri yok. Ürünlerin...

#WD10N644R2W/AH

Öne Çıkan Konular