to read complaints and reviews, or file yours.Samsung'un Kronik Arızası
Samsung UE58 TU7000UXTK televizyonu aralık 2020 yılında satın aldık. Genelde kullanmadığımız televizyon garantisi bittikten sonra panel arızası verdi. Bu arıza bu marka televizyonun kronik bir arızasıymış. Biz bu televizyonu Samsung kalitesine inanıp aldık ve aldık. Aldığımız Samsung cihazımız böyle bir arıza verince bu ürünün kronik arızası olmasına rağmen bizim ürünümüzün arızasını Samsung'UN gidermemesi markaya olan güvenimiz sarsmıştır. Samsung yetkililerinden ve servisten ya ürün değişimi, ya da panel servis ücretinin karşılanmasını talep ediyoruz. Servis bizden 10.000 TL ücret talep ediyor. Minimum 10 yıl ömrü olması gereken bir cihaz nadiren kullandığımız halde 3. Yılını tamamlamadan arıza verebilir mi? Müşteri olarak bu bizim hatamız değil markanın bu modelinin kronik bir sorunu ve ayıbıdır. Eğer bizim mağduriyetimiz giderilmezse her türlü yasal hakkımızı kullanacağımızı bildiriyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Halen dönüş olmamıştır. Sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Samsung müşteri temsilcisi Esra Hanım ve Konya Samsung yetkili servisi çok güzel ilgilendiler ve ürünümün garantisi bitmesine rağmen kronik arızayı kabullenip panel arızamı giderdiler. Her şey için Elinize sağlık. Teşekkürler...
