Samsung Yetkili Servisinde Tekrarlayan Arızalar Ve Özensiz Hizmet

Samsung marka bir televizyon satın aldıktan sonra hoparlöründe arıza yaşadım ve ürünü Yalova’daki Samsung yetkili servisine götürdüm. Televizyonun hoparlör arızasının giderildiği söylendi ancak bir süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünü yeniden servise teslim ettim ve bu kez sorunun düzgün ve kalıcı şekilde çözülmesini özellikle belirttim.

Televizyonu tekrar eve getirdiğimde, kasanın birçok yerindeki tırnakların takılmadığını, ürünün özensiz şekilde toparlandığını fark ettim. Yapılan işlemin baştan savma olduğunu açıkça görebiliyorum. Aynı yetkili servise daha önce elektrik süpürgemi de götürmüştüm ve ürün tarafıma eksik parçalı şekilde gönderilmişti. Bu durumu fark edince yeniden servise giderek eksik parçanın takılmasını sağlamak zorunda kaldım.

Hem televizyonumda hem de elektrik süpürgemde aynı serviste benzer sorunları yaşamam, verilen hizmete olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Üstelik garanti sürem de bitmek üzere ve bu hataların bedelini benim üstlenmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Garanti bitmeden önce ürünlerimde yaşadığım tüm sorunların kalıcı ve düzgün şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin Samsung tarafından çözülmesini talep ediyorum.