Samsung Yetkili Servis Montajı Sırasında Duvar Kağıdı Tahrip Edildi Ve Motor Sabitlenmedi

26.06.2026 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’daki evime Samsung yetkili servisi klima montajı için geldi. Saat 21:45 civarında arandım ve ekip gece 22:30 gibi montaja başladı. Bu geç saatte yapılan montaj sırasında, klimayı nereye ve nasıl takmaları gerektiğini açıkça söylememe rağmen, yeni yaptırdığım duvar kağıdını adeta paramparça ettiler. Ayrıca klima motorunu sadece ayakların üzerine koyup herhangi bir vida ile sabitlemeden bırakmışlar. Hem güvenlik açısından hem de işçilik kalitesi bakımından kabul edilemeyecek bir durumla karşılaştım. Bu hatalı montajla ilgili görüntüleri de paylaşmak istiyorum.

Olay sonrasında Samsung servisten bir muhatap bulmaya çalıştım fakat sürekli yapay zeka ile WhatsApp üzerinden yönlendirme yapılıyor, hiçbir gerçek yetkili kişiye ulaşıp derdimi anlatamıyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili kimse sorumluluk almıyor, bu da beni daha da hayal kırıklığına uğratıyor. Montaj için ayrıca bir ücret ödemedim, ancak duvar kağıdım şu an parçalanmış ve kötü bir durumda, henüz yaptırmadığım için ne kadar masraf çıkacağını da bilmiyorum.

Yıllardır Samsung kullanıcısıyım ve böyle bir tecrübe yaşamak istemezdim. Hem duvar kâğıdımda oluşan zararımın karşılanmasını hem de klima motorunun düzgün ve güvenli bir biçimde yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, yetkili birinin benimle doğrudan iletişime geçerek yaşadığım bu mağduriyetle ilgili çözüm üretmesini istiyorum.