to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Wind Free Klima Dış Ünite Su Motoru Gibi Tam Bir Pişmanlık!
Samsung wind Free klimayı 12.07.2023 yılında aldım Dış ünite çok gürültülü çalışıyor diye servisi aradım ama servis gürültüyü duymasına rağmen ve gürültü videolarını göstermeme rağmen olumsuz değerlendirip ilgilenmedi Samsung çözüm merkeziyle görüşmeme rağmen onlarda ilgilenmedi bende 20.10 2023 yılında yani klimayı aldıktan 3 ay sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum baş vurum kabul edildi ve Klimam 16.05.2024 tarihinde değiştirildi ama Değiştirdikleri klimanın dış ünitesi yine çok çok gürültülü su motoru gibi ses çıkarıyor servisi aradım gelen teknisyen desibel ölçümünde gürültülü çalıştığını tespit edip servis formuna da gürültülü çalıştığını yazdı ama Samsung servisi atölyede çalıştırıp görmemiz lazım dediler ve klimayı götürüp test ettiler test sonucu gürültülü çalışmıyor dediler kendim Samsung servisine gidip videolar seyrettirip eve gelen teknisyenin servis formuna yazdığı gürültülü çalışıyor yazısını gösterdim servis hemen videoları Samsung bölge müdürlüğüne gönderip değişim talebimi iletti Samsung çözüm merkezinden beni ömer bey arayıp cihazın parça değişimi yapacağız değişim olamaz dedi bende cihazımın garantisi sürüyor ve değişimini istiyorum dedim cevap olumsuz yeni takılan cihaz daha 1 yıl oldu ve hep aynı sorun dış ünite de kronik bir sıkıntı var çünkü herkes Samsung klimalar dan bu yüzden şikayetçi Hakem Heyeti'ne baş vurumu yapacağım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sıkıntı yaşadığım ve şikayet konusu olan Samsung Wind Free Klima için beni Samsung çözüm merkezinden aradılar durumun ciddiyetini çok fazla gürültülü çalıştığını klima gürültülü çalışırken farklı zamanlarda çektiğim videoları bölge müdürlüğüne dahi gönderildiğini ifade etmeme rağmen çözüm merkezinin söylediği tek şey değişim kriterlerine uygun olmadığı ve değişimi olmayacağını servisin klimayı alıp parça değiştireceğini söyledi ama servis 2025 Ağustos ayı içerisinde iki kez gelip hiçbir şey yapmadılar klimayı Atölyeye götürüp test ettiler yine hiçbir müdahalede bulunmadan geri getirip taktılar şimdi Samsung çözüm merkezi klima tekrar sökülüp parça değişek diyor yani hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar çocuk oyuncağı gibi klimayı sök tak yapıyorlar Koca Samsung markasına yakışmıyor ve Samsung yetkilileri bu davranışlarıyla Samsung markasına ciddi zarar veriyorlar bu konuyla ilgili bütün kanuni haklarımı kullanıp her mecrada bu yaşattığınız sıkıntıyı anlatacağım.
Merhaba benim iç ünitemde pervane ses problemi var nereye başvurmam gerekiyor yardımcı olabilir misiniz? Çok pişmanım bu markayı tercih ettiğim için