Samsung VS20B75ACR5 Dikey Süpürge Parçası Kırıldı, Yedek Bulunamıyor

Samsung VS20B75ACR5 model dikey süpürgemin toz haznesinin alt kısmındaki plastik parça yaklaşık iki ay önce kırıldı. Bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve yedek parça temin edemediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü Media Markt mağazasından satın aldım ancak kırılan bu parçayı hiçbir yerde bulamıyorum. İnternette ve parça satan yerlerde de aramama rağmen sonuç alamadım. Henüz Samsung ya da Media Markt müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım çünkü öncelikle bu parçayı nereden ve nasıl temin edebileceğim konusunda doğru şekilde yönlendirilmek istiyorum.

Samsung’un ya da Media Markt’ın, bu süpürge modeline uygun orijinal toz haznesi veya kırılan parçanın yedek parçasını temin edebileceğim net bir adres, servis veya satış kanalı konusunda beni bilgilendirmesini ve bu konuda yardımcı olmasını istiyorum.