Samsung Ue50tu8000u Marka Model Televizyonun Kapanıp Açılması Sorunu

Samsung tarafından arandık başta arkadaşlar çok güzel bir şekilde yardımcı olmaya çalıştılar servis yönlendirip gerekli inceleme yapıldıktan sonra memnuniyetiniz için elimizden geleni yapacağız dediler. Ancak bu sabah Çözüm Ekibinden G*** Hanım arayıp garanti kapsamında olmadığı için ücretli devam edeceğiz dedi. Kesinlikle bunu kabul etmediğimi aynı sorunlarda olan diğer insanların -resmini paylaştığım- aynı sorununu ücretsiz bir şekilde yaptıkları ortadadır. Ki bize ilk arayan arkadaşın denen servis gelip baksın cihazı kontrol etsin sonra memnuniyetiniz için elimizden geleni yapacağız dendi. Ancak bu G*** Hanım isimli kişi aynı cümleleri tekrar edip durdu hiçbir çözün önerisi sunmadı. Başka bir üst yetkilinin iletişime geçip bu sorunu diğer insanların ki nasıl çözüldüyse bizimki de aynı şekilde ücretsiz çözülmesini talep ediyorum. Acil bir şekilde dönüş bekliyorum. Aksi halde bu TV'yle alakalı bütün şikayetleri ve videoları alıp Tüketici Hakları'na başvuracağım.

Bugün Samsung yetkili servisinden geldiler. Televizyonu kontrol ettiklerinde kullanıcı hatası olmadığını belirttiler. Garanti kapsamında olmadığı için 18500 TL bir fiyat söylendi. Ben bu ücreti vermeyeceğimi benden dolayı hiç vir problem olmadığını yetkili serviste bizzat kullanıcı kaynaklı değil kendiliğinden olduğunu yetkili kişilere ileteceğini beyan etti. Benimle Samsung tarafından İletişime geçileceği söylendi. En kısa zamanda iletişime geçilip ürünümün ücretsiz şekilde tamirini istiyorum. Ürünün kendiliğinden bozulduğu sizin Teknik servisiniz tarafından onaylanmıştır

Samsung tarafından aranıp ücretsiz yapamayacaklarını %30 indirip uygulayabileceklerini söylediler. Kesinlikle kabul etmediğimi, ücretsiz bir şekilde yapılmasını istediğini söyledim. Bu isteğimi bu yıl itibariyle aldığımız karar neticesinde ücretsiz hiçbir tamir gerçekleştirmeyeceklerini söylediler. Bende yasal haklarımı kullanıp bir ayıplı mal için Tüketici Heyetine başvuracağımı hatta dava açacağımı belirttim. Koskoca Samsung malının arkasında duramadı. Burda kaç kişinin aynı sorundan dolayı tamirini ücretsiz gerçekleştirmişler bize gelince kabil etmiyorlar. Hakkımı sonuna kadar arayacağımı da buradan tekrar söylüyorum. Bir daha evime ve tanıdıklarıma Samsung malından tek bir vida dahi aldırmayacağım.

Bu yıl kimseye ücretsiz onarım yapmadık garantisiz dediniz 31 ağustosta yukarıda ki görselde ücretsiz bir şekilde tamirin gerçekleştiğinin kanıtıdır. Aynı çözüm yolunu ücretsiz tamiri en kısa zamanda istiyorum

Bir önceki yazımda belirttiğim gibi ücretsiz onarım yaptıkları kişiler mevcut olmasına rağmen bugün arayıp inatla kimseye ücretsiz tamir gerçekleştirmediklerini sürekli inatla yalan söyleyerek tekrar ediyorlar. Ücretsiz yapılmasını tekrar rica ettim ancak %30 indirim yapabileceklerini söylediler bende kabul etmedim. Ücretsiz bir şekilde olmasını daha önce başkalarına yaptıklarını müşteri kayırmamaları gerektiğini belirttim. Bir sonuca varamadık tabi kide. Müşteri memnuniyetini kesinlikle düşünmeyen bir firmasınız. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu gerçekleştirdim. Gerekirse bu işi Tüketici Mahkemelerine kadar taşıyacağım