Samsung TV'de TÜRKSAT 4A Uyum Sorunu: Kanal Bulamıyor

Samsung marka UE48JU6570 model televizyonumda, TÜRKSAT uydusu üzerinden yayın izlerken yaşadığım bir kanalsızlık sorunu bulunmaktadır. Daha önce sorunsuz bir şekilde tüm kanalları izleyebilirken, TÜRKSAT uydu frekansları değiştikten sonra kanallar görünmemeye başladı.

Televizyondan kurulum ve kanal arama işlemlerini defalarca yenilememe rağmen sistemde 4a ibaresi çıkmıyor ve cihaz 42e bandında arama yapıyor. Ekranda özel bir hata kodu çıkmıyor ancak sinyalin düşük olduğuna dair uyarı alıyorum ve bu nedenle kanallara erişemiyorum. Cihazımın yazılım ve kurulum menülerini de kontrol etmeme rağmen sorunu kendi imkanlarımla çözemiyorum.

Samsung’dan, televizyonumun TÜRKSAT 4a ile uyumlu şekilde tekrar kanal bulmasını sağlayacak teknik destek verilmesini, gerekiyorsa uzaktan ya da yetkili servis üzerinden yönlendirme yapılarak bu uyumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum.