Samsung TV'de Montaj Sorunu Ve İlgisizlik!

17.12.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Samsung marka 2024 üretimi 115.000 TL'ye QE65QN800D 65 inç TV aldım. 21.12.2024 tarihinde montaj için servis geldi. Ambalajı açıldığında TV'nin arka kapak panelinde videoda da göründüğü gibi TV alt ve üst kenarında yaklaşık 10 cm açıklıklar var ve TV'nin ortasında bombe olduğu görüldü ve servis tarafından görüntüsü de alındı. Tarafıma değiştireceklerini söylediler. Akabinde beni arayıp bu ürün normal diye bilgi vermeye çalıştılar. Haliyle ben de ücret iadesi istedim, fakat ne servisi ne Samsung çözüm merkezi konuyla ilgilenmiyorlar. Sürekli telefon açıyor ve çözüm arıyorum. Belli ki yıldırma politikası uyguluyorlar. TV salonun ortasında bekliyor ve paramla rezil olmuş durumdayım. Daha önce de Samsung 55 inç TV aldım ve 15 gün içinde arıza yaptı ve 3 ay uğraştırdılar. Paketten çıkan üründe hata olabilir ama Samsung firma olarak asla ürünle ilgilenmiyor. İşin sonunda Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Yıl 2025 oldu ama hizmette çok kötüler...