to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Görüntü Kalitesi Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
08.09.2024 tarihinde Media Markt Ankara Kentpark şubesinden aldığım 75QN85D model Samsung TV de hareketli sahnelerde (futbol, dizi, film) kamera açılarının yana doğru kayması ile beraber TV nin orta kısmında gölgelenmeler olduğunu fark ettim. İnternetten araştırınca bunun dirty screen effect (dse) olduğunu anladım ve birkaç test videosu ile test etmeye başladım. Aynı zamanda normal karasal yayın TV yayınlarında da (özellikle futbol müsabakalarında) olduğunu gözlemledim ve servis çağırdım. 02.10.2024 tarihinde gelen Samsung servisi, TV de servis modu üzerinden gerekli testleri alıp fotoğrafladılar ve hatayı gözlemlediler. Ancak Samsung tarafından gelen mesaj ile TV nin uygun olduğu herhangi bir problemin olmadığı öğrenmiş oldum. Samsung un mağduriyetimi gidermesi ve Samsung TV alacaklar için hangi özelliklere bakmaları gerektiği ve bir kez daha düşünmeleri için bu şikayetimi oluşturuyorum. Samsung un problemimi gidermemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti üzerinden şikayetimi dile getireceğim. Görsel ve videoları ekliyorum. Kalite düşüklüğünden çok net anlaşılamayabilir.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
24.10.2024 18:10 tarihinde Samsung çözüm ortağından O*** beyle görüşme sağladık. Ancak kendileri yandan izlemelerde orta kısımlarda yansımalar olabileceğini bunun normal olduğunu iletti. Yalnız anlamadığınız konu TV yi karşıdan izleseniz bile aynı problem mevcut. Yeni bir kanıt daha yükleyeyim de tekrar ürün mühendisiniz karar versin. Ürünün arkasında durmayan bir Samsung var, yarı fiyatına başka marka TV lerde bu problem yok. Kalite koca bir "0".
