Samsung TV'de Garanti Dışı İşlem Ve Haksız Darbe İddiası

21.01.2025 tarihinde Teknosa Çanakkale'den almış olduğum Samsung 55QN90C 138 ekran 4K Neo QLED televizyonum, 27.06.2025 tarihinde ekranında boylu boyunca bir çizik ile arızalandı. Akşam kapattığımda herhangi bir problem yoktu. Öncelikle Samsung genel merkezini arayarak durumu bildirdim. İki gün sonra Çanakkale merkez Uğur Elektronik'ten iki kişi gelip televizyonumu aldılar. Alırken de kendiliğinden olduğunu, ekranda hiçbir şekilde darbe olmadığını kendileri de gördüler. Bir gün sonra Uğur Elektronik'ten bir yetkili, televizyonumda darbeden kaynaklı bir arıza olduğunu belirterek, 33.750 TL karşılığında tamir edebileceklerini söylediler. Kendilerine 'Darbe nereden almış?' diye sorduğumda cevap veremediler ve garanti dışı olduğunu belirttiler. Samsung Genel Merkezi'ne yazılı şikayette bulunduğumda, bir gün sonra beni arayıp yine darbe olduğunu ve garanti harici olduğunu söylediler. Tekrar 'Darbe nereden almış, bana gösterebilir misiniz?' dediğimde yine cevap veremediler. Kendilerine, ilk kez Samsung marka bir ürün aldığımı, daha 6 ay içinde bozulup mağdur edildiğimi ve sizi CİMER, Tüketici Hakları ve Şikayetvar'a bildireceğimi söyledim. Üç gün süren araştırmalarım ve başka yetkili servislerden aldığım cevaplar ise, televizyonun çok ısınmadan veya voltajdan dolayı bozulmuş olabileceği yönündeydi. Ben kesinlikle ekrana darbe vermedim, hatta zarar gelmesin diye ekranı silmiyorum bile. Bir daha Samsung markasını kesinlikle tercih etmem, ettirmem.