Samsung TV Satın Alımında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Samsung TV ile ilgili hem müşteri temsilcisiyle hem de servisle sorun yaşadım. İnternet üzerinden Samsung TV aldım müşteri temsilcisini aradığımda ürün modelini söylediğimde bana otel tipi TV aldığımızı söyledi, biz TV yi aldığımız zaman açıklama kısmında yazmıyordu. İşitme engelliyim arayan da olmadı yazan da kurum yapıldıktan sonra da bilgilendirme yapılmadı ve daha sonra TV yi kızıma vermek istedim. Kızım TV yi kurduktan sonra "Ağ fonksiyonu kullanılmıyor sistem aktif değil Samsung yetkiliye görüşün"yazısından sonra müşteri temsilcisini aradı ve arıza kaydı oluşturuldu. Bugün sabah kızımı aradılar ve 2. Kez olduğu için ücret talep ettiler. Otel tipi TV lerde çoklu giriş çıkış olduğu için sürekli bu tarz sorunlarla karşılaşacağını söylediler ve ekstradan kumanda verileceğimi söyledi. Müşteri temsilcisi farklı teknik servis farklı konuşuyor. Burada mağduriyetimizi nasıl giderecekler hala ücret istiyorlar