Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Seyhan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV LED Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

profile
Seyhan
27 Aralık 2025 00:29
509

Samsung marka UE43TU8000U model televizyonumu 2020 yılında Media Markt’tan satın aldım. Yaklaşık 1 hafta önce televizyonda LED arızası ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede ve hiçbir kullanıcı hatası olmadan böyle bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili olarak Samsung yetkili servis ile görüştüm, cihaz incelendi ve arıza tespiti yapıldı. Firma ile yazışmalarımda ise sadece yetkili servise yönlendirme yapabileceklerini, ücretsiz onarım hizmeti vermeyeceklerini belirttiler. Üründe kullanıcı hatası olmayan bir sorun varken, Samsung gibi bir markadan müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım beklerdim.

Samsung’un ürününün arkasında durarak bu LED arızasını müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak onarmasını, parça ve işçilik ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

29 Aralık 2025 08:58 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Seyhan
Seyhan
29 Aralık 2025 17:54

İkinci kez Samsung çözüm merkezine şikayetimi bildirmeme rağmen çözüm ekibinden Okan bey beni aradı ve geçen hafta şikayetinize cevap verdik aynı şikayette tekrar bulunmuşsunuz çözüm adına bir şey değişmeyecek şeklinde dönüş yaptı. Tekrar tekrar başvuru yapsanız dahi sizinle ben ilgileniyorum aynı şeyleri tekrar söylemek zorunda kalırım denildi. Bende ilk yaptığınız değerlendirmenin yanlış olabileceğini bu yüzden ikinci kez başvuruda bulunduğumu ve ısrarla kullanıcı hatası olmadığını, görevlendirilen servis tarafından LED arızasının televizyon kaynaklı sorun olduğunu söyledim. Sonuç olarak Samsung çözüm üretmiyor sadece şikayete cevap verip sorunun üzerini kapatıyor. Yasal hakkımı kullanacağım.

30 Aralık 2025 09:56

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Seyhan
Seyhan
02 Ocak 12:13

Telefon numaramı istediniz ama hiçbir arama olmadı, geri dönüş sağlanmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

profile
Mehmet
11 Aralık 2025 04:35
548
Garanti Sonrası Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Nedeniyle Hayal Kırıklığı
5
Bülent sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Bülent
04 Temmuz 2023 09:30
2.577
"Müşteri Temsilcim Gül Hanım'a, Aksaray Yetkili Servis çalışanı Mithat Bey'e ve Samsung Markasına teşekkür ederim."

profile
Tuncay
11 Haziran 2025 22:11
1.402
Samsung TV'de Kronik Panel Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği
5
Hacı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hacı
22 Mart 2024 10:40
3.173
"Samsung a çok teşekkür ediyorum uğurcan bey çok ilgilendi çok müteşekkirim, teşekkürler Samsung ve Uğurcan bey."
3 Yıllık Samsung TV Ekran Açılmıyor
3 Yıllık Samsung TV Ekran Açılmıyor

Samsung Televizyonumda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

profile
Hatice
19 Ekim 2025 16:41
933
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri