Samsung TV Kumanda Sorunları Bitmek Bilmiyor

Merhaba,

Samsung'dan almış olduğum Samsung UE65BU8000UXTK 65'' 165 Ekran Crystal Ultra HD LED 4K Smart TV (2022) televizyonun akıllı kumandasıyla aldığım günden beri problem yaşıyorum. Kumandanın kanal değiştirme düğmesi ve birkaç diğer fonksiyonu çok kısa süre içerisinde çalışmamaya başladı. Bunu la birlikte, ses açıp kapatmakta problem olmuyordu. Sesi bir sefer yükseltip alçaldıktan sonra diğer düğme de çalışmaya başlıyordu. Bunun üzerine Samsung destek birimine ulaştım ve yeni kumanda gönderimi sağlandı. Bununla birlikte, kısa süre içerisinde yeni kumandayla da aynı problemi yaşadım ve tekrar Samsung a ulaştım, tekrardan kumanda gönderildi ama bu kumanda da benzer sorunu yaşıyorum. Buna ek olarak, şimdi bir de kumanda işe televizyonun bağlantısı kesildi ve tekrar kumandayı televizyona bağlayamıyorum. Samsung'a ulaştığımda ürün garanti kapsamında olmadığından servis ücreti ile servis kapsamı dışında işlem yapılacağı bildirildi. Çok açık şekilde, AR-GE problemi olan bir kumanda ısrarla gönderilmeye devam edildi. Üstelik, son değişimde eski usul standart kumanda talebinde bulunmama rağmen. Üretim, AR-GE sebepli bir hatanın ücretini müşteri ödememeli.