Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung TV Ekran Arızası

Samsung TV Ekran Arızası
Samsung TV Ekran Arızası
profile
Ömer
26 Ağustos 2023 19:40
2.823
Ömer'in Teşekkür Mesajı
“Sizlere çok teşekkür ediyorum ilginiz ve desteğinizden dolayı.👍👏”

Samsung marka UE55tu8500 model televizyonu Media Markt mağazasından 19-05-2021 tarihinde satın aldım. Garanti süresinin bitmesinden 3 ay sonra 24.08.2023 saat: 17.30’da kendi kendine ekran karardı, sürekli kendisini açıp kapatmaya başladı. Tek suçumuz dünya markası deyip bir ton para verip Samsung almak mı? Aldığım ürün incelenirse üretici hatalı olduğu görülecektir. TV zarar görmesin diye akım korumalı prize kadar kullanıyordum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Araştırma yaptığımda platformlarında ürünün garanti süreleri bittiği gibi bozulduğuna dair çok fazla paylaşım gördüm. Samsung'u dünya markası olduğunu düşünerek bu ürünü tercih ettim ama fazlasıyla hayal kırıklığına uğradım. Böyle bir markanın ürününün garantisi biter bitmez kısa süre içerisinde arızalanması ve bu problemin bir çok kişi tarafından yaşanması, ürünün üretici firma kaynaklı olduğunun kanıtıdır ve yetkili servis de bizzat belirterek ürünün kendinden hatalı olduğunu belirtmesidir. Çözümlenen şikayetler olduğunu gördüm, bu yüzden mağduriyetimin acilen ücretsiz bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

27 Ağustos 2023 11:25 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Ömer
Ömer
30 Ağustos 2023 15:33

Sizlere çok teşekkür ediyorum ilginiz ve desteğinizden dolayı.👍👏

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Handan
Handan

Aynı problem bizde de var ve hala servis bile gelmedi. Çözüm bulabildiniz acaba

Ömer
Ömer
Şikayet Sahibi

Sorunla ilgili tarafıma dönüş yapıldı ve garanti sürem 2 ay geçmesine rağmen TV nin ekran panelini garanti kapsamına alıp ücretsiz değişimi onayladılar.

Ömer
Ömer
Şikayet Sahibi

Müşteri hizmetlerini aradım üst departmana ilettiler, üst departman da aradı gereken problem ve sorunları ilettim bana dönüş yapacaklarını söylediler. Şu an dönüş bekliyorum...

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Zeliha
07 Eylül 2023 15:58
2.175
5
Abdulsemih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Abdulsemih
17 Temmuz 2023 09:53
2.565
"Sorunum kısa süre içerisinde çözüme kavuşturularak mağduriyetim giderildi ve ürünüm ücretsiz bir şekilde onarıldı. Samsung yetkili servisi ve çağrı merkezine teşekkür ederim."
Samsung 58TU7000 TV Panel Sorunsalı
Samsung 58TU7000 TV Panel Sorunsalı
5
Berk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Haziran 2023 23:15
2.863
"Süreç ile ilgili tüm çalışanlar çözüm odaklıydı hepsine gönülden teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri