Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Samsung TV Arızası LED Değişimi Absürt Rakam

Ahmet
15 Eylül 2023 22:35
2.556
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü teşekkürler”

UE 50 ru 7440 model Samsung televizyonumu 2020 yılı şubat tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden aldım, yaklaşık 1 ay önce televizyonum ekranın üst tarafından videoda da görüldüğü üzere aşağı doğru kayma yapmaya başladı, tabi anormal bir bozulma olduğu için hemen internet sitesi üzerinden araştırma yapmaya başladım, Sikayetvar.com sitesinde aynı marka TV'lerde özellikle benzer versiyonlarda garanti süresi dolar dolmaz aynı problemi yaşayan onlarca mağdur kişiye rastladım. Okuduğum yorumlarda garanti süresi biten cihazları Samsung firmasının üretim hatası olarak kabul etmeyip garanti dışı panel değişimine soktuğu ve yaklaşık ekran büyüklüğüne göre ortalama 11000 TL civarında faturalandırdığını gördüm. Haliyle aynı muamelenin bana da yapılacağını düşünüp hemen burada şikayetimi yazdım, daha sonra yetkili servis bana dönüş yaparak belirttiğim arızanın panel arızası olacağını nereden bildiğimi sorduğunda onlarcasının bu sitede olduğunu ve incelemeleri gerektiğini belirttim. Yetkili personel Samsung firmasının bu problem için bir şey yapamayacağını, istemem halinde servisin gelip bir fiyat verebileceğini söyledi. Ben de bu fiyatlara panel değiştirmeyeceğimi, o fiyata sıfır ve ekranı daha büyük LED TV'lerin olduğunu, ancak servis fişi ile şikayetimi güçlendireceğimi belirttim. Daha sonra yetkili servis elemanı ertesi gün İskenderun Samsung servisi görevlisi olan y*** isimli şahıs aradı ve eve gelmeden WhatsApp üzerinde görüntüyü attım ve klasik ekran değişecek dedi.

16 Eylül 2023 09:05 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Ahmet
28 Eylül 2023 11:10

Sorun çözüldü teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Samsung 50RU7440 Şikayetleri

1

Samsung 50ru7440 50"125 Akıllı TV LED Sorunsalı.

Gönül
24 Nisan 19:38
996
Samsung 50ru7440 50"125 Akıllı TV LED Sorunsalı.
1

Samsung TV Büyük Pişmanlıktır!

Ümit
19 Nisan 12:19
1.234

Samsung TV Panel Arızası

Taner
23 Mart 14:58
293

Samsung LED TV Ekran Titreme Ve Dalgalanma Sorunu

Ali
22 Şubat 00:06
1.641
Tüm 50RU7440 Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz