Samsung TU8000 TV Arızası

2020 yılının Eylül ayında almış olduğum Samsung marka TU8000 model televizyon Mayıs ayında arızalandı. Gelen yetkili servis panel arızası olduğunu, bu durumun kronik olduğunu, tamir edilse de aynı arızayı daha sonra tekrar verdiğini belirtti ve buna rağmen tamiri için 13.000 TL ücret talep etti. Ayrıca 600 TL de servis ücreti ödedim. Biraz araştırınca benim gibi çok fazla sayıda kişinin aynı cihaz ile ilgili aynı şikayetlerle mağdur olduğunu gördüm. Anlamadığım kısımlara değinmek istiyorum. Şu anda, gün olarak toplasanız bu cihazı 3 ay kullanmışımdır. Yalnız yaşıyorum. İş yerinde bütün gün koşuşturup eve gelince direkt uyuyorum, açıkçası televizyon açacak ne zamanım ne de halim kalıyor. Ona rağmen bu cihaz durduğu yerde nasıl arızalanıyor? Kronik bir arıza için neden bu kadar yüksek rakamlar talep ediliyor? Samsung gibi kaliteli ve kurumsal bir firma neden ürününün arkasında durmuyor ki? Kusurlu olduğunu bildiği halde müşteri memnuniyetini arka plana atarak kusurlu ürünün arkasında durmaması marka adına yakışmayan bir hareket olur. Arızalı ürünün aynı değerde sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini istiyorum.