Samsung Televizyonumda Yayın Ayarları Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Samsung marka televizyonumu yaklaşık 5 yıl önce Teknosa’dan aldım (Modeli UE55TU8000). Yaklaşık 2 yılı aşkın süredir televizyonun ayarlar bölümündeki “Yayın” sekmesi ve kanal ekleme/düzeltme gibi önemli seçenekler tamamen pasif durumda, hiçbir şekilde seçilemiyor ve kullanılamıyor. Bu nedenle kanal düzenleme ve yayınla ilgili temel ayarları yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerine ve teknik servise ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, destek alamıyorum. Ürünü alırken bu tür temel işlevlerin bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesini ve sonrasında da ulaşılabilir bir destek sunulmamasını kabul edemiyorum.

Bildiğim kadarıyla uzaktan erişim yolu ile bu sorunları kolay bir şekilde çözebiliyorlar. Samsung’un, televizyonumdaki bu yayın ve kanal ayarları problemine teknik destek sağlayarak arızayı ücretsiz şekilde gidermesini veya gerekli yazılım/ayar müdahalesini yine ücretsiz olarak yapmasını talep ediyorum.