to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba Samsung Yetkilisi,
2021 yılında İstanbul Cevahir Samsung mağazasından satın aldığım Samsung UE50TU800U model televizyonumda tekrar eden bir ekran sorunu yaşıyorum. Yaklaşık iki yıl önce aynı sorun nedeniyle televizyonun ekran kartı değiştirilmişti. Ancak televizyonu günlük ortalama sadece 1-2 saat kullanmama rağmen aynı sorun yeniden meydana geldi.
Yaptığım araştırmalarda bu modelde benzer ekran problemlerinin sıkça yaşandığını ve kronik bir sorun olabileceğini öğrendim. Ürünümün görselini ekte paylaşıyorum.
Samsung markasına olan güvenim doğrultusunda, bu kronik sorunla ilgili olarak tarafıma destek sağlanmasını rica ediyorum.
İlginiz için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Televizyonumda ekran arızası oluştu, kayıt oluşturdum, iki kez arandım ama ne çağrı merkezi ne de servis çözüm sunabildi. Çağrı merkezinden arayan kişi, ezberlediği cümleleri tekrar edip duruyor; ne söylerseniz söyleyin, sizi dinlemiyor bile. Servisten arayan kişi ise ekran değişimi için 20 bin TL’nin üzerinde bir fiyat çıkarıyor. Gerekçe: Garanti süresi bitmiş. Evet, dolmuş olabilir ama bu açıkça kronik bir sorun. Aynı arızayı yaşayan yüzlerce kişi var internette. Buna rağmen Samsung hiçbir sorumluluk kabul etmiyor. "Elektronik ürünler bozulur" gibi klasik cümlelerle geçiştiriyorlar. Aynı arıza iki yıl içinde iki kez yaşanır mı? Bunu söylediğimde bile, "sanırım olabilir" gibi ciddiyetsiz cevaplar alıyorum. İnsanlarla resmen dalga geçiliyor. Evimde buzdolabı ve çamaşır makinesi dahil birçok ürünüm Samsung markalıydı. Hepsini satışa çıkardım. Bir daha Samsung’un adını bile duymak istemiyorum. Çöp bile almam bu markadan. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuracağım, konuyu da sonuna kadar takip edeceğim.
Samsung QE50Q60AAU model televizyonumun ekran kartı, cihaz yeni olmasına rağmen 2023 yılında arızalandı ve değiştirildi. Aynı arıza 2025 yılında tekrar etti. 8 Haziran Cumartesi günü Kadıköy/İstanbul’daki servis için kayıt oluşturdum. Bugün servis gelip ücretsiz değişim talebi açtı, ancak 5 dakika i...
Samsung EU50TU8000 model televizyonumda daha önce yaşadığım ekran arızası nedeniyle 24.07.2024 tarihinde panel değişimi yapılmıştı. Ancak aynı sorun, panel değişiminden yaklaşık bir yıl sonra (22.08.2025 tarihinde) tekrar etti. Arızanın, cihazın paneliyle ilgili kronik bir sorun olduğu açıkça görülü...
Kasım 2022 tarihinde Samsung UE50AU80000U model TV satın aldım. Ekim 2023 de ekran karardı. Servis ekran kartından olduğunu söyleyip 10 gün sonra garantiden tamir edip getirdi. Aralık 2024 de aynı problemi ve yine servis bekliyorum. Böyle bir markanın ürününün bu kadar arızası kabul edilir. Bir duru...
Samsung 75au7100 model 75 inç televizyonumda yaklaşık 5 gün önce ekranda kararma ve lekeler oluştu. Bu kararmalar 3-4 farklı noktada belirgin şekilde görünüyor ve kendi kendine düzelmiyor. Televizyonumun garantisi 8 ay önce sona erdi, ürünü 4 Şubat 2023 tarihinde Teknosa’dan satın almıştım. Televizy...
2021 yılında aldığım Samsung 50TU8000 model cihazım, herhangi bir sıvı teması ya da darbeye maruz kalmadan cihazımın 3 yılda iki defa paneli değişti. Aradan bir yıl geçmeden yine aynı hatayı verdi ve ekran altında yatay çizgiler çıktı ve sonra ekran tamamen gitti. Garantisi bittiği için yeni panel a...
Yorumlar