to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonumda Tekrarlayan Ekran Sorunu: Kronik Arıza Şüphesi
Merhaba Samsung Yetkilisi,
2021 yılında İstanbul Cevahir Samsung mağazasından satın aldığım Samsung UE50TU800U model televizyonumda tekrar eden bir ekran sorunu yaşıyorum. Yaklaşık iki yıl önce aynı sorun nedeniyle televizyonun ekran kartı değiştirilmişti. Ancak televizyonu günlük ortalama sadece 1-2 saat kullanmama rağmen aynı sorun yeniden meydana geldi.
Yaptığım araştırmalarda bu modelde benzer ekran problemlerinin sıkça yaşandığını ve kronik bir sorun olabileceğini öğrendim. Ürünümün görselini ekte paylaşıyorum.
Samsung markasına olan güvenim doğrultusunda, bu kronik sorunla ilgili olarak tarafıma destek sağlanmasını rica ediyorum.
İlginiz için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Televizyonumda ekran arızası oluştu, kayıt oluşturdum, iki kez arandım ama ne çağrı merkezi ne de servis çözüm sunabildi. Çağrı merkezinden arayan kişi, ezberlediği cümleleri tekrar edip duruyor; ne söylerseniz söyleyin, sizi dinlemiyor bile. Servisten arayan kişi ise ekran değişimi için 20 bin TL’nin üzerinde bir fiyat çıkarıyor. Gerekçe: Garanti süresi bitmiş. Evet, dolmuş olabilir ama bu açıkça kronik bir sorun. Aynı arızayı yaşayan yüzlerce kişi var internette. Buna rağmen Samsung hiçbir sorumluluk kabul etmiyor. "Elektronik ürünler bozulur" gibi klasik cümlelerle geçiştiriyorlar. Aynı arıza iki yıl içinde iki kez yaşanır mı? Bunu söylediğimde bile, "sanırım olabilir" gibi ciddiyetsiz cevaplar alıyorum. İnsanlarla resmen dalga geçiliyor. Evimde buzdolabı ve çamaşır makinesi dahil birçok ürünüm Samsung markalıydı. Hepsini satışa çıkardım. Bir daha Samsung’un adını bile duymak istemiyorum. Çöp bile almam bu markadan. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuracağım, konuyu da sonuna kadar takip edeceğim.
