to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonumda Tekrarlayan Arıza Ve Onarım Sorunları
Samsung UE50CU8000UXTK model televizyonumda 10 Temmuz’dan itibaren ekran donma, kasma, uygulama indirme ve güncelleme sorunları yaşamaya başladım. Ürünü Ordu Ünye Teknosa’dan aldım ve arızalar nedeniyle İstanbul Pendik’teki servise iki kez gönderdim. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, ücretsiz onarım yapılacağı belirtildi ancak iki servis işlemine rağmen sorunlarım çözülmedi.
Son onarım sonrası televizyonumun arkasındaki etiketin dahi değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Ayrıca, televizyon onarımdan geldikten sonra bağlantı adının da değiştiğini gördüm. Bu nedenle cihazın içeriğinde değişiklik yapıldığından şüpheleniyorum. Şu ana kadar hiçbir ücret ödemedim. Ürünümün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım tekrar eden arızalar nedeniyle televizyonumun değişimini talep ediyorum. Fatura/servis fişi numaram: 4286913272. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Bugün ürün tekrar alındı onarım merkezine götürülmek üzere artık Samsung kalitesine inancım kalmadı
Şikayetimizin üzerine zar zor da olsa ürünün tamir süreci başlatıldı. Fakat bu süreçte de hala her aşamada sıkıntı yaşıyoruz. Tamir süresi 1hafta/10gun olan zaman diliminde ilk etapta TV servise verildi bekledik süreci tamamladı tarafımıza teslim edildi. Aradan 15dakika geçmeden fark ettik ki yine bozuk aynı şekilde devam ediyor, servise tekrar teslim ettik. Tekrardan aynı zaman zarfında bekledik ve bugün tekrar teslim aldık yine sorun devam ediyor. İlk şikayetimi yaptığım günden bu yana tam bir ay oldu ve süreç uzadıkça uzuyor. Bir ürün bir kere servise gider, yapılır ve geri döner 3kere değil! Böyle devam ederse 5 6 kere daha göndereceğiz gibi zaten. Yani malınız kronik arızalı nesini tam olarak anlamıyorsunuz? Yapılmıyorsa değiştirin ya da güncel para iadesini yapın ben gider başka markadan alırım en azından mağduriyet yaşamam! Bu konuyla ilgilenecek doğru düzgün bir yetkilinin tarafıma dönüş yapmasını istiyorum yoksa bu işin devamında ben gerekli işlemleri başlatacağım bu kadarını söylüyorum size.
