to read complaints and reviews, or file yours. 
14.09 2020 de Samsung firma satıcısının öve öve bitiremediği 50AU8000 serisinden televizyon aldık. Bir yıl sonra ekranda çizgiler oluştu garanti kapsamında olduğu için gelip değiştirdiler. Bir üst modeliyle ikinci televizyonda bir buçuk yıl sonra aynı şekilde paneli yandı tabi birinci televizyonun garantisini geçerli saydıkları için garanti kapsamı dışında işlem yapılacağını bununda ücreti 13 250 Tl olduğunu söylüyorlar. Televizyonun yenisi şu an 13000 zaten. Bununla ilgili bir çok kez çözüm merkezinden R*** hanımla görüştük ücretsiz onarım yönünden yardımcı olacağını söyledi fakat elde ettiği çözüm yüzde 50 indirim bu da 6500 7000 gibi ücrete geliyor. Şimdi 2 buçuk senede koskoca Samsung dünya markası dedikleri televizyon aynı şekilde hata veriyor ve bana ayıplı mal veriyorlar. Bunun arkasında durmuyorlar. Bu benim hatam değil benim gibi birçok kişide burada aynı şikayeti yaşamış demek ki fabrika çıkışlı hataları var ve bunu incelemeden piyasaya sürüyorlar. İnsanları mağdur ediyorlar. Benim ücretsiz onarım talebimi yerine getirmezlerse ilgili bütün mercilere şikayetimi yapacağım sosyal medya dahil bir kuruş bile ödemek istemiyorum kaldı ki yapacakları panelin 3 5 ay sonra aynı şekilde olmayacağı ne malum benim artık hiç güvenim kalmadı Samsung lütfen ürünlerinizi fabrikadan çıkarken inceleyip piyasaya öyle sürün insanları mağdur etmeye hakkınız yok.
Şikayetimle ilgili Mehmet bey bana dönüş sağladı yüzde 50 indirimden başka bir şey yapmayacaklarını söyledi kesinlikle benim mağduriyetimi anlamak istemedi. Bende daha önce dosyama bakan Remziye hanımın ücretsiz onarım sağlayabiliriz demesinden dolayı yüzde 50 indirimi kabul etmedim. Görüşmeyi sonlandırdım. Ama bu süreçte sinirlerim çok yıprandı daha fazla uğraşamayacağım için bir hafta sonra arayıp teklifi kabul ettiğimi bildirmek istedim Mehmet beye yönlendirmelerini istedim İletiyoruz cumartesi olduğu için mesaisi varsa sizi arar değilse pazartesi size döner denildi. Tabi dönen olmayınca pazartesi günü tekrar arayıp Mehmet beye bağlamalarını istedim Mehmet bey çıktı işlemi kabul etmediğim için iptal olduğunu tekrardan tarafıma tanımlamaları için servis kaydı oluşturmamı istedi ilgili departmana yönlendirdi Televizyon zaten serviste olduğu için servisi aradım indirim için mail atmaları gerektiğini söyledi. Tekrardan aradım talebinizi iletiyoruz size dönülecek deniliyor fakat dönen olmadığı için tekrar ben arıyorum her neyse nihayet Mehmet bey dönüyor 4üncü günün sonunda ama bu Mehmet bey servis kaydı açın indirimi tekrar tanımlayalım diyen Mehmet bey değilmiş. 10 gün önce görüştüğüm Mehmet beymiş bana artık indirim yapılmayacağını sürenin dolduğunu görüşme 10 gün önce sağlandığını söyledi fiyatlar güncellendi onarım ücretinin tamamını ödemem gerektiğini söylüyor. Bana süreyle ilgili bir şey söylenmedi diyorum söylenmiştir diyor telefon kayıtları mevcut Bana banka ürün vs kampanyalarının bir süresi vardır süre bitince yararlanamazsınız diyor bende bunun kampanyayla ne ilgisi var benim mağduriyetim devam ediyor arıza hala çözülmedi diyorum ama Beyefendi kendini robot gibi kurmuş hep aynı cümleleri kullanıyor. Çözüm odaklı değil sorun odaklı olması için oturtulmuş oraya sırf buraya yazdım diye gıcıklığına indirimi uygulamadı Birinin söylediğini diğerininki tutmuyor. Yazıklar olsun Samsung markasına da çalışanlarına da. Bir daha eve sokmamda çevremdeki hiç kimseye de aldırmayacağım. Şimdi ben bu ekonominin zorluğunda 1 buçuk yıllık televizyonu çöpe atacağım başka bir marka televizyon alacağım sırf bu Mehmet efendinin keyfi davranışları yüzünden buradan sonraki şikayetim Samsung Kore'ye.
2021 yılımda aldığım Samsung 50TU8000 televizyon garantisi bittikten 2 ay sonra bozuldu. Durduk yere ekran kararıp tekrar açılıyor. Servisi çağırdığım...
2 yıl 4 ay önce almış olduğum 50AU8000 model TV'de 1 yıl içerisinde ekranda çizgiler çıktı. Servis tarafından garanti kapsamında ekran değişimi yapıldı. Şimdi de aradan 1 sene 4 ay geçmesine rağmen durduk yere ekranın yarısı karardı. Bu sorunla ilgili olarak 4284512426 takip numarası ile arıza kaydı...
09.10.2020 tarihinde aldığım Samsung marka 50TU8000 model televizyonum, Aralık 2023'te cam panelin üstünde çizgiler oluştuktan bir süre sonra bozuldu. Yetkili servis kontrolünden sonra garantisi bittiği için yine yetkili serviste 9000 TL karşılığında panel değişimi yaptırdık. Bu değişimin garanti sü...
Yorumlar