Samsung Televizyonda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Duman Çıkması Güvenlik Tehlikesi

Samsung marka televizyonumuzu 2022 yılının sonunda aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra panel arızası yaşadık ve panel değişimi yapıldı. Aradan çok uzun zaman geçmeden bu kez de televizyon çalışırken içinden duman çıkmaya başladı. Daha önce panel değişimi görmüş bir cihazda 4 yıl içinde ikinci kez panel sorunu yaşamak, ürünün kusurlu olduğuna dair ciddi tereddüt oluşturmaktadır.

Son yaşadığımız duman çıkma olayı yaklaşık 3 gün önce gerçekleşti. Yetkili servis geldi, panelin tekrar değişmesi gerektiğini söyledi ancak şu an “kullanabileceğiniz şekilde” bir işlem yapacağını belirtti. Aynı zamanda servis, yaşanan arızada herhangi bir kullanıcı hatası olmadığını da ifade etti. Buna rağmen ürün için bizden yaklaşık 38.000 TL panel değişim ücreti talep edildi. Hem güvenlik açısından risk taşıyan bir ürünle karşı karşıya olmamız hem de daha önce panel değişmiş bir cihazda tekrar aynı sorunların yaşanması tüketici olarak bizi mağdur etmektedir.

Servis fişimde yer alan servis kayıt numaramın da dikkate alınmasını rica ediyorum. Ayrıca tüm bu yaşananlarla ilgili Samsung’a mail göndermemize rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün ayıplı mal olduğunu düşündüğüm için, Tüketici Hakları çerçevesinde benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz panel değişimi yapılmasını istiyorum.