to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonda Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Yetersiz Destek
09.11.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung UE50AU8000UXTK model televizyon satın aldım. Ürün yaklaşık 1 yıl sonra ekranda arıza verdi, garanti kapsamında olduğu için ekran değişimi yapıldı. Ancak üzerinden bir yıl bile geçmeden aynı sorun tekrar yaşandı ve televizyonun ekranı yine bozuldu.
İki senede iki kez ekran arızası yaşanması, Samsung gibi bir markadan beklediğim kalite ve dayanıklılıkla hiç örtüşmüyor. Ürünün kurulumunda verilen sadece Vatan belgeleri mevcut, bunun dışında ekstra bir işlem yapılmadı. Son yaşanan arızadan sonra Samsung yetkili servisini telefonla aradığımızda, garanti süresi bittiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Aynı arızanın kısa süre içinde tekrar etmesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle televizyonum için ücretsiz onarım yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Konunun marka tarafından tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung yetkili servisinden gelip baktılar panel hatası olduğunu söylediler ve 1defaliga mahsus ücretsiz panel değişimi yaptılar 1hafta gibi kısa sürede yapıp getirdiler Samsung markasına yakışır bir şey memnum kaldım teşekkürler
Teşekkürler
