Samsung Televizyonda Frekans Ayarı Pasif, Destek Sözleri Yerine Getirilmedi

Samsung UE75CU8500UXTK model televizyonumda iki gündür frekans ayarı yapmam gerekiyor ancak cihazın menüsünden bunu gerçekleştiremiyorum. Ayarlar bölümünden Genel ve Gizlilik kısmına girip Yayın seçeneğini seçtiğimde ekranda “Bu fonksiyon kullanılamıyor.” uyarısı çıkıyor ve yayın menüsü tamamen pasif durumda görünüyor.

Bu sorunla ilgili Samsung müşteri hizmetlerini defalarca arayarak uzaktan destek talebinde bulundum. Her seferinde tarafıma bir link gönderileceği, bu link üzerinden uzaktan destek sağlanacağı söylendi ancak ne gelen bir link oldu ne de geri dönüş yapan biri. Onlarca kez aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun halen devam ediyor.

Televizyonumda yayın/frekans ayarını yapabileceğim şekilde bu hatanın giderilmesini ve uzaktan destek sözleri yerine getirilerek tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.