to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyon Yayın Fonksiyonu Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Konya Selçuklu’da kullandığım Samsung televizyonumda 72 saattir “yayın fonksiyonu çalışmıyor” uyarısı alıyorum. Bu sorun başladıktan sonra defalarca destek almak için Samsung kanalları üzerinden arama yaptım.
Aradığımda 30 dakika içinde dönüş yapılacağı söyleniyor ancak kimse geri dönüş yapmıyor. Daha sonra “sizi aradık” deniyor, müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimi söylediğimde ise herhangi bir cevap verilmiyor. Sürekli WhatsApp iletişim hattına yönlendiriliyorum, link gönderiliyor ve sadece telefon modelleri ve fiyatları paylaşılıyor, yaşadığım problemle ilgili hiç kimseyle doğru düzgün konuşamıyorum.
Benim tek isteğim, müşteri hizmetlerine bağlanabilmek, yetkili bir kişiyle doğru bir iletişim kurup televizyonumdaki yayın sorunu için destek almak. Bu kadar basit bir talep için günlerce uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Samsung’un en kısa sürede beni doğrudan müşteri hizmetlerine bağlayarak sorunumun çözümü için yardımcı olmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
