Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Samsung Televizyon Kumandası İçin Yetersiz Müşteri Hizmetleri

ID:31722145

Samsung Televizyon Kumandası İçin Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Mutlu

Samsung

26 Şubat 09:59

507

2 yıl 3 ay önce almış olduğum Samsung Qn90Ba model televizyon kumandası hiçbir sebep yokken bozuldu. Samsung müşteri ilişkileri beni bir servise yönlendirdi, servis kumanda olmadığını söyleyip diğer servislerde kumada aramamı istedi! Durumu müşteri ilişkilerine tekrar bildirdim fakat 10 gündür kumandayı temin edemediler. Aradıklarında stoklarını inceledikleri gibi anlamsız bir bilgi vererek beni oyalamaya çalıştılar. Kumandayı ücretsiz temin etmek yerine, beni servislerde kumanda aramaya yönlendiren böylesine büyük bir dünya markasının Türkiye'deki operasyonu gerçekten üzüntü verici. Yasal olarak 5 yıl boyunca yedek parça temin etme zorunluluğunu biliyorlardır diye düşünüyorum. Konuyu resmi mercilerde taşıyacağım. Kumada temin edemedikleri için televizyonu değiştirmek zorunda kalacaklarını da buradan yazmış olayım

Samsung

26 Şubat 15:41 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Mutlu

26 Şubat 19:02

İletişime geçildi fakat çözüm bulunamadı,

Samsung

26 Şubat 22:52

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Samsung

01 Mart 09:06

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Mutlu

03 Mart 14:20

Bana ulaştınız CEO ofisinden de arandım, halen kumada temin edemediniz. Konuyu Head Office inize yazacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kullanım Ömrü Sadece 2 Yıl Olan Televizyon Üretti.

Özlem

06 Eylül 2023 12:27

3.029

Samsung Türkiye defolu ürününün arkasında durmuyor. QLED 8K televizyon. 2 yıl önce en iyisi en yenisi olsun diye aldığımız cihaz. O dönem yaklaşık değeri 4600 dolardı. Aradan sadece 2 yıl geçti ve ürünün defosu ortaya çıktı. Cihazın ekranında yer yer sanki üzerinde koruma bandı varmış ve hava almı...

Samsung Kullanım Ömrü Sadece 2 Yıl Olan Televizyon Üretti.

Yüksel sonuçtan hiç memnun değil

Samsung'un Yedek Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yüksel

09 Aralık 2024 11:58

789

2018 yılında satın aldığım Samsung QE65Q8 model TV (zamanının en yüksek model 65" QLED TV) paneli kırılmış (kendi hatamla) ve Samsung'tan servis talebinde bulundum. Servis planlandığı gibi geldi ve panelin değiştirilmesi gerektiğini söyledi ve bu model TV'lerin satışının 2020 yılı ve sonrasında sonl...

Samsung'un Yedek Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung SHOP'DAN Aldığım 65QN90D Model Numaralı Ürünün Defolu Çıkması

Murat

28 Ağustos 2024 15:07

980

Bu mesaj, www.samsung.com adresinden satın aldığım Samsung 65QN90D model numaralı televizyonun yaşadığım ciddi sorunları ve bu sorunlara ilişkin çözüm talebimi iletmek amacıyla kaleme alınmıştır. Televizyonun teslimatı sırasında kutunun hasarlı olduğunu ve yetkili servis tarafından yapılan kurulumd...

samsung-shopdan-aldigim-65qn90d-model-numarali-urunun-defolu-cikmasi-1.pdf

1 Destek

Samsung Q60A Panel Arızası

İskender

20 Ocak 2024 19:34

623

07.03.2022 tarihinde Teknosa'dan aldığım Samsung 50Q60 50" 125 ekran televizyonumun ekranı kararıp kapanmaya başlaması nedeniyle Samsung Müşteri Hizmetlerini aradım. Yalova'daki servis benimle haberleşerek 10.01.2024 tarihinde gelerek televizyonu kontrol ettikten sonra Panel Arızası olduğunu söyledi...

Hüsnü sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Anakart Sorunu Ve Değişim Talebi

Hüsnü

28 Mart 18:33

929

Samsung marka TV aldım, 9 ay oldu. Alalı kullanım süresi 4 ay falan oldu. Anakartı yandı ve değişim talebi istiyorum. Kesinlikle hatalı, kusurlu ürün istemiyorum. Onca para verip tamirli ürün almak istemiyorum. Servis, ana kartın yandığını söylemedi bile, parça bekleniyor dediler. WhatsApp üzerinde ...