to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyon Kumandası İçin Yetersiz Müşteri Hizmetleri
2 yıl 3 ay önce almış olduğum Samsung Qn90Ba model televizyon kumandası hiçbir sebep yokken bozuldu. Samsung müşteri ilişkileri beni bir servise yönlendirdi, servis kumanda olmadığını söyleyip diğer servislerde kumada aramamı istedi! Durumu müşteri ilişkilerine tekrar bildirdim fakat 10 gündür kumandayı temin edemediler. Aradıklarında stoklarını inceledikleri gibi anlamsız bir bilgi vererek beni oyalamaya çalıştılar. Kumandayı ücretsiz temin etmek yerine, beni servislerde kumanda aramaya yönlendiren böylesine büyük bir dünya markasının Türkiye'deki operasyonu gerçekten üzüntü verici. Yasal olarak 5 yıl boyunca yedek parça temin etme zorunluluğunu biliyorlardır diye düşünüyorum. Konuyu resmi mercilerde taşıyacağım. Kumada temin edemedikleri için televizyonu değiştirmek zorunda kalacaklarını da buradan yazmış olayım
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişime geçildi fakat çözüm bulunamadı,
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bana ulaştınız CEO ofisinden de arandım, halen kumada temin edemediniz. Konuyu Head Office inize yazacağım
