Samsung Tabletim Kapalıyken Şarj Olmuyor, Servis Çözüm Sunamıyor

Samsung a9+ tabletimi yaklaşık 3-4 aydır kapalıyken şarj edemiyorum. Farklı günlerde, 5 farklı adaptörle denememe rağmen bazen şarj alıyor, bazen hiç şarj etmiyor. Açıkken ise sorunsuz şekilde şarj oluyor. Bu süreçte tableti 3 kez servise gönderdim; ilk gönderdiğimde “Flexi” isimli bir parça değiştirildi fakat sorun devam etti. Sonraki servis işlemlerinde ise herhangi bir problem tespit edilmediği söylendi.

Az önce müşteri temsilcisiyle görüştüm, bana orijinal şarj aleti kullanmadığım için bu sorunun yaşandığını iletti. Ancak 1 yıldır kullandığım adaptörle daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Ayrıca, servise göndermeden önce Media Markt mağazasında şarj etmeyi denedim ve video kaydı aldım. Buna rağmen, tarafıma yine orijinal şarj aleti kullanmadığım gerekçesiyle dönüş yapıldı. Orijinal şarj aletinin marka ve modelini sorduğumda ise net bir bilgi verilmedi.

Tabletim Media Markt’tan alınmış olup, halen garanti kapsamındadır. Satın alırken yaklaşık 7000₺ ödedim. Servis kayıt numaram: 4289536719. Sorunun Tekirdağ Süleymanpaşa’da yaşandığını da belirtmek isterim.

Cihazımın ya değiştirilmesini ya da sorunun kesin olarak tamir edilmesini talep ediyorum.