Samsung Servis Ekibi Kaba Ve Alaycı Üslubu İle Rahatsız Oldum

Samsung marka bulaşık makinemin kurulumu için bugün Afyon Merkez’de eve gelen servis ekibinin üslubundan dolayı rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Kurulum sırasında teknik personel, makineye bardak ve tabakların nasıl yerleştirileceğini anlatıyordu. Ben de yıllardır bulaşık makinesi kullandığımı, temel şeyleri bildiğimi, programları anlatmasının yeterli olacağını söyledim. Bunun üzerine görevli, sinirli ve alaycı bir ses tonuyla “Bunları anlatmak zorundayım hanımefendi” diyerek sesini yükseltti.

Evde tek başımaydım ve karşımda iki tane tanımadığım erkek servis elemanı vardı, bu nedenle ortam daha da rahatsız edici bir hale geldi. Üslup ve konuşma tarzı küçümseyici ve saygısızdı, kendimi hem incinmiş hem de huzursuz hissettim. Müşteri olarak yalnızca saygılı ve profesyonel bir iletişim beklerken, tam tersi bir tavırla karşılaştım.

Samsung’dan, özellikle evlere gelen servis personelinin iletişim ve üslup konusunda daha özenli ve profesyonel olmaları için gerekli uyarıların yapılmasını, yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.