Samsung S22 Ultra Güncelleme Sonrası Şebeke Ve İnternet Sorunu

Samsung S22 Ultra marka telefonumu kullanırken yaklaşık 5 Eylül’den bu yana ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Türkiye genelinde kısıtlama geldiği dönemde Samsung güncellemesi de eş zamanlı olarak yüklendi ve o tarihten sonra telefonumda çekim problemi başladı. Öncesinde Türk Telekom kullanıyordum, sorun düzelir umuduyla Turkcell’e geçtim; ancak hiçbir değişiklik olmadı.

Şu an telefonum özellikle kapalı alanlarda neredeyse hiç çekmiyor, nadiren şebeke geliyor ve hemen gidiyor. Sadece ev internetimin modemine bağlandığımda hem interneti kullanabiliyorum hem de aramalarımı Wi-Fi üzerinden gerçekleştirebiliyorum. Dışarıda, farklı semtlerde de aynı sorun devam ediyor. Bu yüzden hattı değiştirmeme rağmen problemin tamamen telefondan kaynaklandığını düşünüyorum.

Cihazımın garantisi olmadığı için Samsung teknik servise başvurmadım; ancak hem Türk Telekom hem de Turkcell müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ve her iki operatör de sorunun telefondan kaynaklandığını iletti. Güncellemeden sonra yaklaşık üç aya yakın süredir bu sorunla uğraşıyorum ve telefonumu normal bir şekilde kullanamıyorum.

Samsung’dan, bu güncelleme sonrası ortaya çıkan şebeke ve internet sorunumun incelenmesini, mümkünse yazılımsal veya donanımsal olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.