Samsung S21 Ultra 5G'nin Beklenmeyen 5G Eksikliği

Samsung S21 Ultra 5G cihazım, adında da geçtiği üzere 5G desteklemesi gerekirken desteklemiyor. Turkcell çalışanıyım, 5G altyapısı olan lokasyonlara teste gittiğimizde, sim kartımın 5G desteği olduğu fakat cihazın desteği olmadığı bilgisini aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda "ilerde 5G biraz yayılsın güncellemeyle açılır, bazı modellerde çalışıyor, bazı modeller güncelleme bekliyor" diye yarım yamalak, teknik açıklamadan uzak bir geri dönüş aldım. Görüşmenin yarısında derdimi anlatırken birden görüşme bitti.

Cihazı alırken ilerde 5G teknolojisini kullanabilmek amacıyla almıştım. Satılırken de 5G desteği var dendi. Fakat gelin görün ki test alanında arkadaşlarım kullanabiliyorken ben 5G kullanamıyorum. Çünkü arka planında "ilerde güncelleme atarız belki, atarsak ancak 5G kullanabilirsiniz" diye geri dönüşünü alacağım, dolambaçlı bir satış üzere telefonu almışım. 5G projesinde çalışıp, telefonumun 5G desteklemiyor olması büyük hayal kırıklığı oldu. Benim için.

Telefonuma 5G tanımlayacak güncellemeyi atmanızı ya da mağduriyetim hakkında bir aksiyon alınmasını talep ediyorum. Değişimi için "2. El fiyatının altında olmayacak" bir takas teklifi ve Samsung'un sağladığı takas desteği ile model yükseltme yoluna da gidebilirim. Yardımlarınız rica olunur.