Samsung QN8590F Model Televizyonunda Belirli Kanallar İzlenemiyor, Ayıplı Ürün Değişim Talebi

Samsung QN8590F model televizyonumda yaklaşık 1 aydır uydudan TV8, Show TV, Habertürk HD gibi bazı kanalları hiç izleyemiyorum. Sitemizde merkezi TÜRKSAT uydu sistemi bulunuyor ve evimde bulunan diğer 3 farklı marka televizyonda aynı sistem üzerinden bu kanallarda hiçbir sorun yaşamıyorum. Sorun sadece Samsung televizyonda olduğu için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Sorunla ilgili olarak Samsung yetkili servisi eve geldi, teknisyen kontrolleri sırasında problemin olduğunu sözlü olarak kabul etti. Ancak daha sonra hazırladığı servis raporunda “sorun yoktur” şeklinde not düştüğünü öğrendim. Bina tesisatı, anten ve kablolar için de kontroller yapıldı ve herhangi bir ekstra işlem veya müdahaleye gerek olmadığı, sistemin düzgün çalıştığı söylendi.

Tüm bu sebeplerle, Samsung QN8590F model televizyonumun aynı merkezi uydu hattına bağlı diğer televizyonlarda hiçbir sorun olmamasına rağmen bazı kanalları göstermemesi nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.