Samsung QLED TV’nin Aynı Duvara Kurulum Reddi Ve Mağduriyet

Yıllardır aynı duvarda sorunsuz şekilde Samsung televizyon kullanıyordum. Eski televizyonumu yenileyerek bu kez Samsung QLED 85 model bir televizyon aldım. Ancak 03.03.2026 tarihinde gelen kurulum ekibi, televizyonu yıllardır kullandığım aynı duvara, klimanın altında olduğu gerekçesiyle kurmayacaklarını söyleyip hiçbir işlem yapmadan evimden ayrıldılar.

Önceki televizyonum yıllarca aynı noktada, aynı duvarda, aynı konumda kullanıldı ve bu durumla ilgili bugüne kadar hiçbir uyarı ya da sorun yaşamadım. Eski televizyon yıllarca aynı yerdeyken sorun yokken, şimdi yeni televizyon için “klimanın altında kurulum yapılamaz” denilmesi bana tutarsız geliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de olumsuz yanıt aldım ve şu an televizyonum hiç kurulmadığı için ürünü kullanamıyorum.

Samsung’un, yıllardır kullanılan bu aynı noktaya televizyonumun güvenli şekilde kurulumu konusunda net ve makul bir çözüm sunmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.