Samsung QLED TV'de Tekrarlayan Ekran Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Burak · 2025-05-10T21:07:14+03:00

Maalesef Samsung üzdü. 2021 Kasım ayında Vatan Bilgisayar'dan aldığım Samsung 50Q60A 50'' 125 ekran uydu alıcılı QLED 4K Ultra Smart LED TV'yi henüz yaklaşık 1 yıl kullanmışken ekranda yatay siyah çizgiler oluşmaya başladı ve bu sorun artarak devam etti (görselde olduğu gibi). Servisi aradık, cihazdan kaynaklanan bir durum olduğunu belirttiler ve ücretsiz şekilde panel değişimi yaptılar, sorun düzeldi. Fakat aradan bir buçuk yıl geçti ve yine aynı şekilde çizgiler oluşmaya başladı. Lütfen cihazdan kaynaklanan bu durumu bize herhangi bir ücret yansıtmadan, tüketiciyi koruyarak çözmenizi rica ediyorum. Biz Samsung'un iyi bir marka olduğunu biliyoruz. Lütfen arka plandaki servis ve onarım desteğinizi de bekliyoruz. Bu kadar kısa sürede iki kere aynı arızanın yaşanması, markaya bakışımızı değiştirdi. Tarafıma dönüş yapmanızı ve sorunumuzu bize bir ücret çıkarmadan, önceki servisin cihazdan kaynaklı olduğunu kabul edip tamir ettiği gibi ücretsiz bir şekilde çözmenizi bekliyoruz Samsung Türkiye. Cihazın seri numarası: 06MD36MR900557 Burak...

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Burak

Cumartesi günü (17.05.2025) servis gelecek ama servis ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Servisin raporuna göre Samsung TR ücretli mi ücretsiz mi tamir edilecek ona karar verecekmiş. Bu sorun tüketici kaynaklı değil kendilerine de ilettim TV silinmiyor dokunulmuyor bile duvarda asılı, garanti kapsamında 2023 yılında ücretsiz sorgusuz sualsiz hemen yapıldı aynı sorun tekrar etti. Kısa sürede ben bu TV yi birer yıllık ara ile bozulsun tamir ettireyim diye almadım.! Bu TV serisi zaten kronik sorunluymuş bu sebepten dolayı kendilerine de ilettim… Umarım gerekeni servis de durumu görür Samsung TR iletir ve ücretsiz şekilde TV mi artık bir daha bozulmamak üzere yaparlar…

Burak

Bu sonun yanında bu akşam ilk defa diğer arkadaşların yaşadığı gibi ekran karararak tamamen kapandı sonra elektriğini kesip tekrar denedik açılmadı sonra aynı şeyi tekrarladık kendine geldi açıldı bir de bu durum çıktı TV tamamen tüm arızaları vermeye başladı.

Burak

Servis geldi. Sorun sizden kaynaklı değil cihazdan dedi ve biz değil Samsung TR ücretsiz tamir edileceğinin kararını verecek dedi ve aynı 2023 te değişen opencell arızası olduğunu söyledi. Üstelik TV kendi kendine izlerken karararak kapandı defalarca uğraşmamıza rağmen ancak açıldı yatay çizgiler devam ediyor. Servis opencell için 9.200 TL fiyat çıkardı ben 2021 de bu TV yi zaten 8 bin tl'ye almıştım ve bir sene sonra arıza verdi Samsung'a güvendik aldık gerçekten pişman oldum umarız bu rapora göre ücretsiz tamirini halleder Samsung Türkiye ekibi. Aksi durumda gerçekten ne ben ne çevrem ne de diğer kişilere bu kadar arıza yapma durumundan dolayı Samsung aldırmayacağım... Bari başımıza bu geldi bu TV serisinin kronik sorunu var arka planda tüketiciye yardımcı olun da mağdur etmeyin bizleri lütfen. Belirlenen tutardan indirim vs de istemiyorum onu da teklif ediyormuşsunuz. Ben ücretsiz onarım talep ediyorum bu TV serisi sorunlu 950 TL servis ücretini bile servis peşin aldı Rica ediyoruz talebimizi yerine getirin Servis formunu ekliyorum

Burak

Servis geldi. Sorun sizden kaynaklı değil cihazdan dedi ve biz değil Samsung TR ücretsiz tamir edileceğinin kararını verecek dedi ve aynı 2023 te değişen opencell arızası olduğunu söyledi. Üstelik TV kendi kendine izlerken karararak kapandı defalarca uğraşmamıza rağmen ancak açıldı yatay çizgiler devam ediyor. Servis opencell için 9.200 TL fiyat çıkardı ben 2021 de bu TV yi zaten 8 bin tl'ye almıştım ve bir sene sonra arıza verdi Samsung'a güvendik aldık gerçekten pişman oldum umarız bu rapora göre ücretsiz tamirini halleder Samsung Türkiye ekibi. Aksi durumda gerçekten ne ben ne çevrem ne de diğer kişilere bu kadar arıza yapma durumundan dolayı Samsung aldırmayacağım... Bari başımıza bu geldi bu TV serisinin kronik sorunu var arka planda tüketiciye yardımcı olun da mağdur etmeyin bizleri lütfen. Belirlenen tutardan indirim vs de istemiyorum onu da teklif ediyormuşsunuz. Ben ücretsiz onarım talep ediyorum bu TV serisi sorunlu 950 TL servis ücretini bile servis peşin aldı! Rica ediyoruz talebimizi yerine getirin Servis formunu ekliyorum