Samsung Akıllı TV'de TKGS Güncellemesi Çalışmıyor, Kanal Sesleri Eksik

2026 yılında satın aldığım Samsung QE75Q7F5AUXTK model televizyonumda, uydu değişimi sonrası TKGS güncellemesi düzgün çalışmıyor. Aynı uydu hattında, yaklaşık 10 yıllık başka bir televizyonda ve ofiste kullandığım basit bir uydu alıcısında TKGS hiçbir sorun çıkarmadan çalışırken, yeni ve yapay zeka destekli bu televizyonda sorun yaşamam açıkçası kabul edilebilir değil.

Yaklaşık iki haftadır farklı denemeler yaptım. TKGS ile kanal güncellemesi yaptığımda bazı kanalların sesi gelmiyor, manuel arama yaptığımda ise bazı kanallar hiç bulunmuyor. Samsung’un sitesindeki yönergelerde televizyonu sıfırlamam, manuel arama yapmam ve kanalları tek tek Elle sıralamam isteniyor. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda da bana televizyonu sıfırlamam, manuel arama yapmam gerektiği ve servis istersem 1500 TL servis ücreti ödeyerek kayıt açtırılabileceği söylendi.

2026 yılında, akıllı ve yapay zeka destekli bir televizyon için kullanıcıyı bu kadar uğraştıran, TKGS gibi temel bir fonksiyonda sorun yaşatan bir yazılım olması Samsung'a hiç yakışmıyor. Televizyonumu sıfırlayıp tüm kurulumları yeniden yapmak ve kanalları tek tek dizmek zorunda kalmadan, bu TKGS sorununu kalıcı olarak çözecek bir yazılım güncellemesinin en kısa sürede yayınlanmasını talep ediyorum.