Samsung QLED 60 İnç TV’de Güncelleme Sonrası Ses Kesintisi

Samsung QLED 60 inç televizyonumu A101’in internet sitesi üzerinden satın aldım. Yakın zamanda cihaz kendi yazılım güncellemesini yaptıktan sonra bazı kanallarda görüntü olmasına rağmen ses tamamen kesildi. Özellikle güncellemeden sonra başlayan ve 5 gündür devam eden bu sorun nedeniyle televizyonu normal şekilde kullanamıyorum.

Samsung müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla ne teknik destek alabildim ne de bir çözüm önerisi sunuldu. Üstelik bu ses sorununun pek çok Samsung televizyonda da yaşandığını duymam, ürün ve yazılım kalitesi konusunda güvenimi ciddi şekilde sarstı.

A101 internet sipariş numaram 312 512 318 278 88 51’dir. Televizyonumda güncelleme sonrası ortaya çıkan ve bazı kanallarda devam eden ses sorununun incelenmesini, gerekirse yazılımın düzeltilmesini veya ürünüm için kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.