Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Bulaşık Makinesi
DW60M9550FS
Samsung Müşteri Destek Hizmetleri

ID:28172229

Samsung Müşteri Destek Hizmetleri

Emre

Samsung

14 Mart 2024 13:13

5.577

Samsung Waterwall teknolojisine sahip bir bulaşık makinesi satın aldım. Sürekli hata veriyor. Yılda en az iki kez servise göndermek zorunda kalıyorum. Bir defasında, iki yıllık garantisi dolmadığı için cihaz yenisiyle değiştirildi. İki yıllık garanti süresi dolduktan sonra her servis için ücret ödemek zorunda kaldım. 20 Şubat 2024 tarihinde bulaşık makinesinin kurutma yapmadığı şikayetiyle 444 77 11 numaralı Samsung destek hattını arayarak randevu aldım. Bursa'daki yetkili Samsung servisi ABC Samsung'dan bir teknik ekip geldi ve bulaşık makinesinin atölyeye götürülmesi gerektiğini belirterek 600 TL servis ücreti talep etti. Birkaç gün sonra başka bir ekip makineyi alıp atölyeye götürdü. Bir hafta sonra ürünün üç gün test edildikten sonra sorunun olmadığı ve geri teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bulaşık makinesi geldiğinde aynı sorunun devam ettiğini fark ettik. Tekrar ABC Samsung teknik servisini aradık. Teknik servis, 600 TL karşılığında tekrar gelip bakacaklarını söyledi. Samsung müşteri destek hattını arayarak durumu izah ettiğimizde bize geri dönüş yapacaklarını belirttiler. Bunun üzerine bir hafta boyunca neredeyse her gün arandık ve her seferinde durumu tekrar tekrar anlattık. Sonunda bir yetkili arayarak sorunun bizde olmadığını, test edildiğini ve bir sorun bulunmadığını, sorunun yeni oluşmuş olabileceğini söyledi ve telefonu kapattı. Sorunun kurutma yapmaması olduğunu ve test sırasında sorun giderilmediğini nasıl anlamadılar anlamıyorum. Ekranda herhangi bir hata kodu görünmeyince ürünün sorunsuz olduğuna karar verilmiş. Ancak makine halen kurutmuyor ve düzgün yıkamıyor. Artık işlevini yerine getirmeyen bir bulaşık makinesine sahibiz ve tüm bulaşıkları elde yıkamak zorunda kalıyoruz.

Samsung

14 Mart 2024 13:25 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tekin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Yedek Parçası Olmayan Bulaşık Makine Modelleri Satış Yapmakta

Tekin

Samsung

21 Ağustos 2024 00:52

1.388

2018 yılında aldığım Samsung bulaşık makinesi son zamanlarda çok sık leke yapıyor ve tüm bulaşığı tekrar elde yıkamak zorunda kalıyorduk. Servis çağrılmış lakin parçası olmadığı için bedel karşılığı değişme gidilen makine için Bursa ABC servise 8,000 TL yatırmamıza rağmen 25 gündür Samsung merkez çö...

Samsung Yedek Parçası Olmayan Bulaşık Makine Modelleri Satış Yapmakta

Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Bulaşık Makine Arızası

Sezer

Samsung

09 Kasım 2023 20:44

4.172

Bulaşık makinemi yaklaşık bir sene önce aldım aldığım günden beri üç sefer servis çağırdım. Sorunlarım pas yaptırıyor, lekeli ve izli yıkıyor, pis koku yapıyor yani bulaşık yıkamak dışında her şeyi yapıyor gelen servis priz topraklama hattından olduğunu söyledi ben hem servise hem başka ustaya ölçtü...

2 Yorum

Batu sonucu yetersiz buldu

Samsung Bulaşık Makinesinin Bitmeyen 4c Arızası

Batu

Samsung

04 Ekim 2023 13:55

2.381

Samsung bulaşık makinesi alındığı yaklaşık 5 yıldan beri aynı arızadan servis çağırıyorum. 4c hatası veriyor. Hortum değişiyor 1,5 sene sonra tekrar aynı hata, tekrar hortum değişiyor. Sonra tekrar aynı hata... Hortum değişimi bir tanesi garanti süresi içerisinde ücretsiz, diğer ikisi cepten... İnan...

Efe sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Cihazı Sağlam Aldı Bozuk Gönderdi Faturamıda Vermiyor

Efe

Samsung

10 Şubat 2024 18:24

5.018

Aralık ayında bulaşık makinesinin su akıtma sorunu için 444 7 711 numarası üzerinden servis talebinde bulundum. Bir hafta içinde gelip buzdolabını evden 600 TL karşılığında aldılar. Üç gün sonra servis telefonla arayarak sorunu bulduklarını ve 3000 TL masraf çıkardıklarını söylediler. Tamam, yapın d...

Samsung Cihazı Sağlam Aldı Bozuk Gönderdi Faturamıda Vermiyor

Samsung Servis Ve Parça Fiyaskosu: Mağduriyetin Adı

Erol

Samsung

23 Şubat 2025 14:13

2.078

Samsung bulaşık makinesi su almıyordu Samsung servisini aradım geldiler arızayı tespit ettiler. 500 TL para aldılar daha sonra parça gelince resimdeki görünen su hortumunu değiştirdiler. 3200 TL daha aldılar bir su hortumuna 3700 TL ödedim. Eğer bunun yan sanayisini taktırsaydım 500 TL'ye mal edecek...