Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Berk sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Monitör İçin Uygun Vida Bulamıyorum Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

21 Kasım 12:47
262

Samsung marka M7 LS43DM702UUXUF 43 inç monitörü 15.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürünün arkasında VESA bağlantı noktası olmasına rağmen, kutu içeriğinden bağlantı için gerekli vidalar çıkmadı ve bu vidaların nereden temin edilebileceğine dair herhangi bir bilgi bulunmuyor.

Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beni teknik servise yönlendirdiler. Teknik serviste ise kimi zaman tekniker olmadığı, kimi zaman da hangi vidanın uygun olduğunu bilmedikleri söylendi. Bir seferinde tahminen M8 vida olması gerektiği belirtildi, bu nedenle M8 vida satın aldım ancak bu vidalar da ürüne uymadı ve bağlantı yapamadım.

Sadece ürünün kendi VESA yuvalarına uygun doğru vidaların temin edilmesini talep ediyorum. Monitörü duvara veya ayağa güvenli şekilde bağlayabilmem için gerekli olan bu vidaların, tarafıma açık ve net model bilgisiyle iletilmesini veya ücretsiz şekilde gönderilmesini istiyorum.

21 Kasım 17:08 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Berk
26 Kasım 17:44

Güncelleme Hala yardımcı olan falan yok. Arıyorlar bakacağız edeceğiz deyip kapatıyorlar. Kaç gündür gece çalışmama rağmen gündüzleri arayacaklar diye uykusuz kalıyorum. 4 tane vida için bu kadar insan süründürülmez. Bilseydim asla almazdım.

Berk
29 Kasım 13:00

Son durum Kendi imkanlarımla vidayı bulup taktım. Ne bilgi paylaşan var ne yardımcı olan var. Bilseydim asla almazdım ve bir daha asla Samsung marka evime giremeyecek. Merak eden varsa m8 20 mm vidayla yaptım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fahrettin sonuçtan hiç memnun değil

Fahrettin
23 Mayıs 2024 18:38
3.310
Samsung'dan Mağduriyet Üstüne Mağduriyet
Samsung'dan Mağduriyet Üstüne Mağduriyet
Samsung'dan Mağduriyet Üstüne Mağduriyet
Samsung'dan Mağduriyet Üstüne Mağduriyet

Özgün
24 Şubat 2023 12:10
2.423

Mahmut
09 Eylül 2023 22:50
724
1
Erenalp sonuçtan hiç memnun değil

Erenalp
30 Eylül 2024 12:01
2.190

Samsung Monitörde Arıza Sonrası Servis Desteği Mağduriyeti

Tolga
02 Temmuz 14:53
1.013
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri