to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kurutma Makinesi Gürültü Sorunu
26 Kasım'da kurulan DV90bb5245aeah Samsung kurutma makinesi, çalışmaya başladıktan 2 dakika sonra uğultu şeklinde yüksek ses çıkarıyor ve çok rahatsız ediyor. Aynı makineden ablam da aldı. Onun makinesinde böyle rahatsız edici bir ses yok. Makinemin değişimini talep ediyorum.
Gelişme
26 Kasım'da kurulan DV90bb5245aeah Samsung kurutma makinesi, çalışmaya başladıktan sonra uğultu şeklinde yüksek ses çıkarıyor ve çok rahatsız ediyor. 3 Defa servis geldi ilk gelen servis sesi kabul etti sorunu gidermek için evde makinen üst kapağını ve arka kapaklarını sökerek üretimde vidaların tam sıkılmadığını vidaları sıktığını ve makineye yazılım güncellemesi yaptıktan sonra 5 dakika makineyi çalıştırıp ses kesildi diye gitti makineyi çamaşır atıp çalıştırdığımızda sesin tekrar geldiğini duyup ikinci defa servis kaydı oluşturduk ikinci defa servise gelen arkadaşlar sesi duymadıklarını sesin geldiğinde video çekilip kendilerine atılmasını istediler çekip attık değişim için kayıt oluşturduklarını söylediler üçüncü defa servis geldi sesi duyduklarını ama nereden geldiğini tespit edemediklerini söylediler atölyeye götürmek istediler ret ettim sıfır alınmış ayıplı ürünü bir türlü kabul etmiyorlar çözüm ekibinden ulaşan görevli ürünün atölyeye alınıp sesin kaynağını tespit etmemiz gerekiyor diyor ürünün ayıplı olduğunu kabul etmiyorlar aldığımdan bu yana makineyi kullanamıyoruz mağdur olduk internette araştırma yaptığımda aynı ses şikayetiyle bir çok kişinin başvuru yaptığını gördüm ve ürünlerinin yenisi ile değiştirildiğini öğrendim Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip ürünün iadesi isteyeceğim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Tam bir pişmanlık servis olarak da marka olarak da makineyi arıza tespiti için atölye ye götürdüler ne hikmetse aşağıda ki komşuyu bile rahatsız eden sesi duymadıklarını söyleyeyim arıza yok diyerek geri getirdiler çiziksiz makinenin her yeri çizik vuruk geri getirdiler sıfır makine de parça değişimi yapalım diyorlar kabul etmedim getiren personel sizi arayacaklar dedi gitti ne arayan var ne soran Tüketici Hakem Heyeti ne giderek iade isteyeceğim tam bir pişmanlık Samsung.
Samsung un yaptığı yanına kalmadı Tüketici Hakem Heyeti makinenin iadesi karar verdi. Bir daha Samsung markasını evime sokmam...
