Samsung Klima Servisi Gelmedi, 15 Gün Kullanılamaz

Evren · 2026-01-02T18:40:52+03:00

Samsung markasına ait AR18tsh model klimam için 24 Aralık tarihinde İstanbul Sirkeci’de bulunan adresimden WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden servis kaydı oluşturdum. Yaklaşık 15 gündür klima tamamen devre dışı durumda ve bu süre içinde cihazı hiç kullanamıyoruz. İlk açılan servis kaydı, “adreste bulunamadı” gibi gerçek dışı ve kabul edilemez bir gerekçeyle tarafıma sadece iptal mesajı gönderilerek sonlandırıldı. Oysa adres İstanbul’un merkezinde, kolay ulaşılabilir bir konumda ve han yönetiminin elinde gelen giden kimsenin olmadığını açıkça gösteren kamera kayıtları mevcut. Ne gelen bir servis oldu ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı. İlk kaydın bu şekilde iptal edilmesi üzerine ikinci kez servis kaydı oluşturuldu ve bugün mesai saatleri içinde özellikle hatırlatma yapılmasına rağmen yine kimse gelmedi, hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Hava çok soğuk, evde ciddi anlamda üşüyoruz ve donma tehlikesi yaşayacak kadar zor durumda bırakılıyoruz. Klimam garanti kapsamında olmasına rağmen Samsung’un servis sürecindeki bu ihmal ve sorumsuzluk nedeniyle mağdur ediliyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, en kısa sürede servis yönlendirilerek klimamın çalışır hale getirilmesini ve ilk servis kaydının hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum. Bir sonraki başvuru mercimin savcılık olacağını ve bu süreçte yaşadığım durumun tarafımca son derece ağır bir ihmal olarak görüldüğünü özellikle belirtmek istiyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Evren

Hala inatla iptal edip duruyorlar ne arama ne sorma ne gelme gitme yoktur kamera kayıtları ile birlikte ölüme sebebiyet verme ve diğer tüm suç duyurusu yolları ile savcılığa giderek hukuki hakkımızı arama kararı aldık

Benzer Şikayetler

Klimamın Arızası Bir Türlü Giderilmiyor, Servis Yetersiz Kaldı

Şuayip

Samsung

696

Samsung AR18 Tshzhwknsk model 18.000’lik klimam, Gaziantep Şahinbey’deki adresimde kurulduğu günden bu yana düzgün çalışmıyor. Kurulum sırasında boruda kırılma olmuştu ve o günden beri klimadan tam verim alamadım. Yaz başından bu yana her çalıştırdığımda sorun giderek arttı; son günlerde ise klima b...

klimamin-arizasi-bir-turlu-giderilmiyor-servis-yetersiz-kaldi-1.jpg

Arızalı Klima Teslimatı Sonrası Uzayan Süreç Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mukaddes

Samsung

919

2 Ağustos’ta Samsung’dan aldığım AR18TSHZHWKXSK model klimamın teslimatı yapıldıktan sonra, servis montajı sırasında ürünün hasarlı olduğu tespit edildi ve bu durum raporlanarak ürün bırakıldı. Sonrasında genel merkezle ve ilgili prosedürlerle ilerleyerek ürünün hatalı olduğunu bildirdim ve yeni ürü...

Arızalı Klima Teslimatı Sonrası Uzayan Süreç Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Tekrarlayan Soğutma Arızası Ve Çözülmeyen Servis Süreci Mağduriyeti

Ramazan

Samsung

1.050

Samsung AR18TSFYCWKNSK model klimamda Temmuz ayından beri soğutma sorunu yaşıyorum. Klimayı soğutma modunda kullandığımda, servis tarafından yapılan müdahalelere rağmen birkaç gün içinde tekrar soğutmamaya başlıyor. Son iki gündür ise ısıtma moduna aldığımda cs 54 arıza kodu veriyor. Yaz aylarında ı...

tekrarlayan-sogutma-arizasi-ve-cozulmeyen-servis-sureci-magduriyeti-2.jpg

Samsung Klima Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Fatoş

Samsung

662

Samsung AR18TSHZHWKN model klimam yaklaşık 2 haftadır soğutmuyor. Sorunu ilk yaşadığım andan itibaren klimayı kapatıp açmayı, filtre temizliğini ve farklı modlarda çalıştırmayı denedim, fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. İki hafta önce başlayan bu sorun için 3 gün önce Samsung müşteri hizmetlerin...

Yeni Alınan Klimada Üretim Hatası Ve Servis İlgisizliği

Neslihan

Samsung

1.524

Samsung Premium AR18TSHZHWK A+++ 18.000 BTU klima satın aldım. 9 Temmuz’da evime kurulum yapıldı. Kurulumun ardından ilk günler çok az da olsa soğutuyordu, ancak 11. günde klima tamamen soğutmamaya başladı. Durumu hemen Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servise bildirdim. 3 gün sonra gelen servi...

yeni-alinan-klimada-uretim-hatasi-ve-servis-ilgisizligi-2.jpg