Samsung Klima Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Fatoş · 2025-08-06T13:32:01+03:00

Samsung AR18TSHZHWKN model klimam yaklaşık 2 haftadır soğutmuyor. Sorunu ilk yaşadığım andan itibaren klimayı kapatıp açmayı, filtre temizliğini ve farklı modlarda çalıştırmayı denedim, fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. İki hafta önce başlayan bu sorun için 3 gün önce Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Her gün 'servis yönlendireceğiz, sizi arayacaklar' denmesine rağmen ne arayan oldu ne de ilgilenen. Dün tekrar aradığımda ise, bölge dışı olduğu gerekçesiyle servis kaydımın iptal edildiğini ve bana hiçbir bilgi verilmediğini öğrendim. Bu süreçte iki kez doktor randevumu iptal etmek zorunda kaldım. Her müşteri hizmetleri yetkilisi aynı ezber cümleleri kuruyor: 'Buraya acil olduğunu not aldım.' Ancak bugüne kadar kimse aramadı, yardımcı da olunmadı. Bu kadar ilgisiz bir servisle ilk defa karşılaşıyorum ve bir daha Samsung marka ürün almak istemiyorum. Klimanın motoru garanti kapsamında. Herhangi bir ödeme yapmadım, ancak yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. İstanbul Maltepe İdealtepe’de bulunan adresime acil olarak servis yönlendirilmesini talep ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Benzer Şikayetler

Samsung Klima Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamama Mağduriyeti

Huzeyfe

Samsung

552

Samsung AR18BXFCMWKN model klimamı bir hafta önce yetkili Samsung servisi tarafından evime taktırdım. Ancak cihaz, ilk günden beri yeterli şekilde soğutmuyor ve bir süre çalıştıktan sonra hata veriyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum. 4287834827, 4287845017 ...

Arızalı Klima Teslimatı Sonrası Uzayan Süreç Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mukaddes

Samsung

888

2 Ağustos’ta Samsung’dan aldığım AR18TSHZHWKXSK model klimamın teslimatı yapıldıktan sonra, servis montajı sırasında ürünün hasarlı olduğu tespit edildi ve bu durum raporlanarak ürün bırakıldı. Sonrasında genel merkezle ve ilgili prosedürlerle ilerleyerek ürünün hatalı olduğunu bildirdim ve yeni ürü...

Arızalı Klima Teslimatı Sonrası Uzayan Süreç Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Klimamın Arızası Bir Türlü Giderilmiyor, Servis Yetersiz Kaldı

Şuayip

Samsung

615

Samsung AR18 Tshzhwknsk model 18.000’lik klimam, Gaziantep Şahinbey’deki adresimde kurulduğu günden bu yana düzgün çalışmıyor. Kurulum sırasında boruda kırılma olmuştu ve o günden beri klimadan tam verim alamadım. Yaz başından bu yana her çalıştırdığımda sorun giderek arttı; son günlerde ise klima b...

klimamin-arizasi-bir-turlu-giderilmiyor-servis-yetersiz-kaldi-1.jpg

Samsung Klima Servisinden Sürekli İptal Ve Çözüm Alamama Mağduriyeti

Ayşen

Samsung

391

Samsung AR18TSHZHWKN model klimamı yaklaşık bir yıl önce kullanmaya başladım ve o zamandan beri içeriden su kaçırma sorunu yaşıyorum. Sorun her çalıştırdığımda tekrarlanıyor. Ancak asıl şikayetim, servis hizmetinin tamamen yetersiz olmasıyla ilgili. Haziran ayından bu yana toplamda 7 kez servis tale...

samsung-klima-servisinden-surekli-iptal-ve-cozum-alamama-magduriyeti-7.jpg

samsung-klima-servisinden-surekli-iptal-ve-cozum-alamama-magduriyeti-5.jpg

Çözüldü

Samsung Klima Servis Sürecinde Uzayan Onarım Ve İletişim Sorunu

Ziya

Samsung

863

Samsung AR18BXCAAWK/SK model klimam için yaklaşık 1 ay önce servis kaydı oluşturdum. Her aradığımda "Yarın gelecekler" denilmesine rağmen ancak 1 haft...