Samsung Jet Combo Robot Süpürge Arızalı Servis Yetersiz Değişim Talebi

Samsung Jet Combo model robot süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce satın aldım. Cihaz son 2 aydır kendi etrafında dönüyor, sürekli duvarlara çarpıyor ve görevini yerine getiremeyecek şekilde kullanılamaz durumda. Defalarca sıfırlamama rağmen sorun hiç düzelmedi.

Ürünü yetkili servise verdim, önce parça değişimi önerildi ve bunu kabul ettim. Daha sonra parça olmadığı söylenerek bana sıfır ürün teklifi yapıldı, onu da kabul ettim. Bugün ise bu kez arayıp yalnızca ücret iadesi teklif ettiklerini ilettiler. Ben ise yasal hakkım olarak misli ile değişim talep ediyorum. Bütün ev aletlerim Samsung marka ve bu ürünü indirim döneminde almıştım. Enflasyonun bu kadar yüksek olduğu bir dönemde, bugün aynı ürünü o fiyata alma imkanım yokken yalnızca satın aldığım tutarın iadesinin teklif edilmesi benim açımdan hakkaniyetli değil.

Alınalı 7 ay olmasına rağmen ürün ayıplı mal haline gelmiştir. Ya aynı özelliklerde, muadil yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da güncel piyasa koşullarına uygun olacak şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu hızla inceleyerek benimle en kısa sürede iletişime geçmesini, 0541********02 numaralı telefondan veya b**********@gmail.com adresinden bana ulaşılmasını rica ederim.