Samsung Galaxy Buds FE Kulaklıkta Ses Azalması Ve Şarj Sorunu Nedeniyle Garanti Değişimi Talebi

Samsung Galaxy Buds fe kulaklığımı 06.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve şu an hâlâ garanti süresi içerisindeyim, faturam da mevcut.

Yaklaşık 1–2 aydır kulaklıkta ciddi performans sorunları yaşıyorum. Hem sol hem sağ kulaklıktan gelen ses bariz şekilde azaldı, zaman zaman cızırtı yapıyor ve ara ara sağ kulaklık hiç şarj olmuyor. Ürünü alalı daha 2 yıl bile olmadan bu tarz problemler yaşamam, ürün kalitesi açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce farklı bir markada benzer bir durum yaşadım, kulaklık onarıldıktan kısa süre sonra tekrar bozulmuştu. Bu nedenle bu ürün için onarım değil, kesin ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Samsung’dan, yenilenmiş veya daha önce kullanılmış değil, sıfır ve hiç kullanılmamış bir Galaxy Buds fe ile ürün değişimi yapılmasını rica ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve garanti kapsamında gerekli işlemlerin hızla yapılmasını bekliyorum.