Samsung Galaxy Buds 4 Pro'da Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Servis

Vodafone İstanbul Beylikdüzü bayisinden yaklaşık 2 ay önce Samsung Galaxy Buds 4 Pro kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kulaklıkta kopma sorunları yaşamaya başladım. Günlük kullanıma bağlı olarak bağlantı kopmaları 30’un üzerine çıkıyor ve kulaklığı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte kulaklık tam 4 defa servise gitti. 2 kez sağ ve sol kulaklığın değiştiği söylendi, ancak sorun asla çözülmedi. Telefonuma format atıldı, hatta bu kulaklık yüzünden telefonumu bile değiştirdim, buna rağmen bağlantı kopma problemi devam etti. Servise en son gidişimde 4297526706 numaralı servis kaydı açıldı ve ürünü “yapılmadan iade” şeklinde geri göndereceklerini ilettiler.

Ne Samsung müşteri hizmetlerinden ne de servisten herhangi bir çözüm veya gerçek anlamda destek alabildim. Serviste çalışan bir personel, sorunun benim kulaklığımdan kaynaklandığını ima eden bir ifade kullandı, diğer personel ise “elimden gelen bu” demekle yetindi. Kendimi tamamen değersiz ve çaresiz bırakılmış bir müşteri gibi hissediyorum.

Defalarca servis görmüş, telefona format attırmış ve hatta telefon değiştirmiş olmama rağmen düzelmeyen bu kronik problem nedeniyle, Samsung Galaxy Buds 4 Pro kulaklığım için artık tamir değil, sorunsuz yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ederim.